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*注:2021年度用戶(hù)滿(mǎn)意度數據來(lái)源為工業(yè)和信息化部。工業(yè)和信息化部于2021年度優(yōu)化電信用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(TCSI)模型,將手機上網(wǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意度、移動(dòng)話(huà)音用戶(hù)滿(mǎn)意度合并為移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度,優(yōu)化后的模型包括移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度、固定上網(wǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意度、固定話(huà)音用戶(hù)滿(mǎn)意度。