欧日韩一区二区三区久久精品|永久免费观看黄网视频|黄 色 成 年 人免费观看|国产亚洲日韩一区二区三区

江蘇南京分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南京電信”）是一個(gè)有著(zhù)百年歷史底蘊的企業(yè)。作為通信業(yè)的“老字號”，南京電信秉承“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、鮮明的文化背景和深厚的歷史底蘊，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的認同，鑄就了誠信經(jīng)營(yíng)的品牌文化。進(jìn)入新時(shí)代，南京電信持續以改革創(chuàng )新為統領(lǐng)，以加強誠信建設、提振消費信心和服務(wù)經(jīng)濟轉型升級為重點(diǎn)，營(yíng)造消費者崇信守法、放心消費的通信消費環(huán)境。多年來(lái)，南京電信先后榮獲“全國文明單位”“全國通信行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)”“全國實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程先進(jìn)單位”“全國精神文明工作建設先進(jìn)單位”“江蘇省文明單位”“江蘇省放心消費創(chuàng )建示范單位”“江蘇省誠信單位”“南京市行業(yè)作風(fēng)建設先進(jìn)單位 ”“南京市放心消費創(chuàng )建示范單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。南京電信服務(wù)班組榮獲“全國通信行業(yè)質(zhì)量信得過(guò)班組”“全國用戶(hù)滿(mǎn)意電信服務(wù)明星班組”“中央企業(yè)紅旗班組”“江蘇省用戶(hù)滿(mǎn)意電信服務(wù)明星班組”“江蘇省放心消費創(chuàng )建示范營(yíng)業(yè)廳”“南京市質(zhì)量信得過(guò)班組”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

一、加強誠信建設，切實(shí)彰顯央企擔當。

（一）標準服務(wù)再升級，滿(mǎn)意消費鑄誠信

為了讓用戶(hù)滿(mǎn)意消費，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度領(lǐng)先的服務(wù)目標，近年來(lái)，南京電信強化渠道服務(wù)品質(zhì)提升，升級渠道標準化服務(wù)，嚴格落實(shí)營(yíng)業(yè)廳標準服務(wù)規范，進(jìn)一步完善營(yíng)業(yè)廳基礎管理，明確營(yíng)業(yè)員禮儀規范和服務(wù)手冊、規范服務(wù)內訓師隊伍，樹(shù)立電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。借助云改數轉工具，通過(guò)線(xiàn)上查詢(xún)能力分流進(jìn)廳用戶(hù)、座席視頻監控應用、電子簽名全量應用、線(xiàn)上預約排隊叫號流程優(yōu)化、遠程柜臺試點(diǎn)，提升營(yíng)業(yè)廳數字化服務(wù)能力，進(jìn)一步提升用戶(hù)進(jìn)廳的服務(wù)感知。

（二）規范服務(wù)強監管，明白消費提信心

針對近期社會(huì )、消費者廣泛關(guān)注的服務(wù)問(wèn)題，南京電信強化服務(wù)監督，多舉措提升產(chǎn)品套餐感知，聚焦熱點(diǎn)問(wèn)題，便捷業(yè)務(wù)辦理、規范營(yíng)銷(xiāo)宣傳、透明資費告知，提升電信產(chǎn)品精準服務(wù)能力；嚴格落實(shí)“四提醒”“四嚴守”，從用戶(hù)提醒、人員規范、業(yè)務(wù)宣傳等方面制定服務(wù)提升政策，切實(shí)提升5G、攜轉等業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，確保規范營(yíng)銷(xiāo)和受理，切實(shí)維護用戶(hù)權益，讓用戶(hù)政策清晰、明白消費。

（三）愛(ài)心服務(wù)有溫情，暖心消費踐初心

南京電信始終“不忘初心，以人為本”，傾力打造有溫度的愛(ài)心服務(wù)，用心用情用力服務(wù)好老年人和戶(hù)外工作者等特殊消費群體，加快電信營(yíng)業(yè)廳“愛(ài)心翼站”專(zhuān)區建設，定期開(kāi)展“向日葵服務(wù)隊”便民行活動(dòng)。目前南京電信已在全區建成86家愛(ài)心翼站、在200多家門(mén)店設立愛(ài)心臺席、200多家自有門(mén)店配置了無(wú)障礙通道方便殘疾人進(jìn)廳、共計開(kāi)展愛(ài)心微課堂300多場(chǎng)，累計服務(wù)人員5000余人次。其中天翼廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳今年被推薦為全國總工會(huì )評定的“最美工會(huì )戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”，天翼廣場(chǎng)、大鐘亭、龍江和勝太路四家門(mén)店被電信集團評為“愛(ài)心翼站”標桿門(mén)店。持續“向日葵服務(wù)隊”便民行三步走，累計已開(kāi)展50余次，均獲客戶(hù)和群眾好評。

二、創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )轉型

（一）創(chuàng )新驅動(dòng)新發(fā)展，助力南京數字消費新變革。

南京電信發(fā)揮千兆5G、千兆光網(wǎng)的雙千兆網(wǎng)絡(luò )建設的優(yōu)勢，將5G應用與試驗深度融合，采用天翼云、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，以應用創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，賦能南京社會(huì )數字化轉型，打造南京“數字消費新變革”。2021年以來(lái)，南京電信基于云計算，結合千兆帶寬優(yōu)勢，為政府打造政務(wù)云平臺，為“我的南京”、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)平臺、房產(chǎn)、交通、民政、生態(tài)、環(huán)保等340個(gè)重要的民生應用提供上云服務(wù)?；陔娦?G網(wǎng)絡(luò )，在梅山鋼鐵實(shí)現行車(chē)遠程操控和自動(dòng)駕駛，是全國首個(gè)5G應用在鋼鐵行業(yè)核心煉鋼生產(chǎn)環(huán)節的成功實(shí)踐。與中興聯(lián)合打造的5G+全連接工廠(chǎng)規劃建設16大類(lèi)超過(guò)40種5G應用，包括5G智能車(chē)間、智能立庫及無(wú)人配送系統等，成為全國5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)示范項目之一。

（二）建設數字新鄉村，共促鄉村消費振興新道路。

近年來(lái)，南京電信積極響應江蘇省政府號召，依托“雙千兆”網(wǎng)絡(luò )建設，以“新基建+”打造鄉村振興的數字化新引擎，高質(zhì)量建設數字鄉村，助力振興鄉村消費。自2020年起，南京電信就開(kāi)始著(zhù)力打造“數字鄉村”，以數字化綜合信息服務(wù)平臺，打造了智慧化+農業(yè)云+生態(tài)化服務(wù)架構，建立全渠道服務(wù)體系，圍繞治理數字化、生活智慧化和生產(chǎn)智能化，高質(zhì)量推進(jìn)數字鄉村建設。截至今年6月份，南京電信在農村搭設超4.2萬(wàn)部“天翼看家”，打造“平安鄉村”雪亮工程和綜合治理平臺，為鄉村數字化建設構建一張“24H看得見(jiàn)的眼睛”；利用直播、短視頻等新銷(xiāo)售模式，南京電信打開(kāi)云直播平臺，拓寬農產(chǎn)品銷(xiāo)售途徑，推動(dòng)農產(chǎn)品“出村進(jìn)城”，讓鄉村的錢(qián)袋子“鼓”起來(lái)；南京農村天翼高清用戶(hù)達83萬(wàn)，以天翼高清打造成為數字鄉村“新入口”、基層政府和群眾互動(dòng)溝通第一窗口，通過(guò)數字化手段縮小城鄉“數字?zhù)櫆稀?，讓鄉村更“智慧”。

（三）迸發(fā)消費新動(dòng)能，加速智慧家庭數字新景象。

南京電信從“千兆連接”走向“千兆服務(wù)”，為個(gè)人和家庭消費者構建家庭組網(wǎng)、天翼看家、全屋智能等智慧家庭信息服務(wù)，讓用戶(hù)在家流暢觀(guān)看4K/8K超高清視頻，使用云VR、云游戲、居家辦公、在線(xiàn)會(huì )議等多重智慧應用，通過(guò)小翼管家APP管理全光家庭網(wǎng)絡(luò )，讓千兆家庭網(wǎng)絡(luò )可視、可管、可控，讓智能服務(wù)走進(jìn)家庭，讓家庭消費更數字化。

三、弘揚誠信文化，構建信用經(jīng)濟生態(tài)

（一）推廣誠信理念，推進(jìn)六大實(shí)事工程落地生根。

緊扣學(xué)習宣傳貫徹黨的二十大精神這一主線(xiàn)，南京電信持續從建設網(wǎng)絡(luò )強國、數字中國，維護網(wǎng)信安全，云改數轉戰略賦能數字化轉型等入手，堅持不懈為群眾辦實(shí)事、辦好事。一是賦能信息生活，城鄉智慧共享。深化數字鄉村建設、推動(dòng)智慧社區全面發(fā)展，為群眾提供智慧生活新方式。二是心連千家萬(wàn)戶(hù)，樂(lè )享智慧生活。打造“寧滿(mǎn)意”裝維誠信服務(wù)品牌，踐行“當日裝、當日修、慢必賠”服務(wù)承諾；打造智慧家庭工程師服務(wù)團隊，為用戶(hù)提供智慧生活新體驗。三是5G智添活力，煥新社區風(fēng)貌。四是護航通信安全，共筑防詐屏障。持續做好防范治理通信網(wǎng)絡(luò )詐騙工作，把好“入網(wǎng)關(guān)”“平安關(guān)”“技術(shù)關(guān)”“意識關(guān)”，構筑有力防線(xiàn)。五是開(kāi)展智慧助老，助力銀發(fā)無(wú)憂(yōu)。持續推進(jìn)愛(ài)心翼站門(mén)店建設工作，開(kāi)展“愛(ài)有天翼進(jìn)社區”“向日葵”便民行三步走等活動(dòng)，實(shí)現老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè )。

（二）強化服務(wù)提升，營(yíng)造誠信經(jīng)營(yíng)新氛圍。

為營(yíng)造“滿(mǎn)意服務(wù)、放心消費”的用戶(hù)消費氛圍，自3月份開(kāi)始，南京電信以“滿(mǎn)意服務(wù)、十分信賴(lài)”為主題，對內，加強服務(wù)理念宣貫和教育，提升服務(wù)意識，抓重點(diǎn)做精品廣傳播，形成場(chǎng)景、科普、溫馨問(wèn)候等多樣化宣傳素材庫，通過(guò)企業(yè)微信形成人人參與傳播體系；對外，加強線(xiàn)上線(xiàn)下渠道服務(wù)主題宣傳，在營(yíng)業(yè)廳內、公眾號上、服務(wù)過(guò)程中全面強化服務(wù)宣傳，做到有用戶(hù)的地方就有服務(wù)宣傳，全面營(yíng)造用戶(hù)放心消費市場(chǎng)氛圍。

（三）構筑宣傳陣地，打造央企誠信新形象。

積極開(kāi)展“誠信興商”主題宣傳活動(dòng)，打造線(xiàn)上線(xiàn)下雙聯(lián)動(dòng)陣地，多舉措開(kāi)展誠信經(jīng)營(yíng)、放心消費系列宣傳，樹(shù)立良好的誠信經(jīng)營(yíng)品牌形象。線(xiàn)上積極配合開(kāi)展誠信經(jīng)營(yíng)、放心消費信息報送工作，以南京電信微信公眾號、視頻號為陣地，積極開(kāi)展“提振信心 放心消費”主題宣傳工作，線(xiàn)下利用營(yíng)業(yè)廳電子屏、單頁(yè)海報、跑馬燈及電信戶(hù)外電話(huà)亭加大“放心消費在南京”的宣傳，并積極開(kāi)展放心消費系列公益短信宣傳工作。

南京電信秉承“追求企業(yè)價(jià)值和客戶(hù)價(jià)值共同成長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念，積極響應黨中央、國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì )信用體系建設高質(zhì)量發(fā)展的決策部署，立足國企擔當，積極推廣誠信經(jīng)營(yíng)理念，弘揚誠信文化，以改革和創(chuàng )新為驅動(dòng)，發(fā)揮央企示范引領(lǐng)作用，不斷助力南京崇信守法新生態(tài)形成，為南京“創(chuàng )新名城 美麗古都”建設全力賦能！