網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
在河北石家莊分公司營(yíng)業(yè)廳自助服務(wù)區內，工作人員正在輔導用戶(hù)查詢(xún)手機業(yè)務(wù)，用戶(hù)通過(guò)手機獲取短信驗證碼、刷身份證等方式驗證個(gè)人信息后，在電子屏幕上看到了本月消費項目及費用明細?！巴ㄟ^(guò)營(yíng)業(yè)廳電子屏，自己的消費詳情一目了然，資費清楚透明?！庇脩?hù)對此次服務(wù)十分滿(mǎn)意。
近年來(lái)，石家莊公司全面貫徹“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”理念，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標開(kāi)展誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，“品質(zhì)保證 放心購買(mǎi)”“全心全意 只為您十分滿(mǎn)意”等誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念不僅呈現在宣傳板上，更體現在服務(wù)用戶(hù)的點(diǎn)滴細節：一是推出重要協(xié)議條款加粗加黑提示及工作人員二次提醒服務(wù)，最大限度保障客戶(hù)的知情權和選擇權；二是通過(guò)手冊或電子顯示屏以及在網(wǎng)站首頁(yè)醒目位置設置資費專(zhuān)區，以“清單”方式公示所有面向公眾市場(chǎng)的在售資費方案；三是業(yè)務(wù)訂購提醒服務(wù)，實(shí)行“業(yè)務(wù)辦理二次確認”“業(yè)務(wù)辦理成功提醒”；四是通過(guò)短信、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等方式，向用戶(hù)提供套餐實(shí)時(shí)查詢(xún)服務(wù)，確保消費透明。
石家莊公司將持續打造誠信經(jīng)營(yíng)品牌，積極探索數字化服務(wù)新模式，不斷滿(mǎn)足日益提高的數字生活需求，讓用戶(hù)在服務(wù)中感受企業(yè)的誠信化、規范化。
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