網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
近年來(lái)，河北電信全面深入實(shí)施云改數轉戰略，正在經(jīng)歷一場(chǎng)關(guān)鍵的改革。作為一線(xiàn)隊伍的河北公司政企客戶(hù)部，我們始終謹記“誠信經(jīng)營(yíng)”的關(guān)鍵要點(diǎn)，通過(guò)各種方式展現出誠信經(jīng)營(yíng)的精髓和內涵。不僅在業(yè)務(wù)交流中打動(dòng)了客戶(hù)，也在項目實(shí)施中提升了我們的服務(wù)質(zhì)量，并贏(yíng)得了業(yè)內的優(yōu)秀口碑和良好的業(yè)績(jì)。
一、日常駐場(chǎng)服務(wù)為點(diǎn)，扛起一面誠信旗幟。
與政府客戶(hù)日常溝通和項目實(shí)施中，經(jīng)常出現各種預料之外的問(wèn)題。例如在某熱線(xiàn)項目中，前期客戶(hù)缺乏運營(yíng)經(jīng)驗，面臨著(zhù)保證項目正常運轉的困境，為此我方安排專(zhuān)人全天候進(jìn)行駐場(chǎng)服務(wù)，主動(dòng)為客戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題。在疫情期間，受到政策封控影響，大量接線(xiàn)員無(wú)法回家，個(gè)人生活受到影響，我方駐場(chǎng)人員主動(dòng)承擔采購日常生活物資工作，為他們提供生活所需。這一舉措獲得客戶(hù)高度的贊賞，感受到了我們真誠和信譽(yù)的力量。
二、切實(shí)履行項目約定，保質(zhì)保量完成承諾。
作為一家集成商交付項目時(shí)，我方常常受廠(chǎng)家供貨時(shí)間影響。例如某政府采購設備項目中，雙方約定在兩個(gè)月內交貨，但是由于疫情影響，物流速度受到嚴重影響，眼看定期已到。為了能夠履行項目承諾，大家自己去物流園區找貨、拉貨，到達客戶(hù)現場(chǎng)后熬夜安裝系統、調試，在保質(zhì)保量的前提下如期交貨。堅持誠信的態(tài)度和行為深深打動(dòng)了客戶(hù)，贏(yíng)得了他們的信任和贊許。
三、堅持熱心公益活動(dòng)，也是誠信守法表現。
連續多年參與河北省殘疾人聯(lián)合會(huì )主辦的助殘公益活動(dòng)，一方面提供多項支撐保障工作，另一方面通過(guò)與河北省殘聯(lián)簽署戰略合作協(xié)議，推出助殘折扣套餐、愛(ài)心卡等電信資費優(yōu)惠政策，降低殘困群體的通信成本。同時(shí)在營(yíng)業(yè)廳覆蓋 “愛(ài)心翼站”，為殘疾人朋友提供無(wú)障礙通道、免費輪椅等貼心服務(wù)。這一系列的得到高度認可，獲得河北省殘疾人聯(lián)合會(huì )頒發(fā)的“助殘愛(ài)心企業(yè)”表彰。
正是將誠實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)作為各項工作的基本行為準則，秉著(zhù)這樣的理念，多次獲得河北省人大常委會(huì )辦公廳、省人民政府參事室等政府部門(mén)感謝信。我們將一直致力于誠信工作，以實(shí)際行動(dòng)為公司發(fā)展注入更多正能量。
附圖：
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