網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
【案例背景】
近年來(lái)，隨著(zhù)計算機信息技術(shù)的快速發(fā)展，以電信網(wǎng)絡(luò )詐騙為代表的新型犯罪持續高發(fā)，與傳統詐騙不同，電信網(wǎng)絡(luò )詐騙中犯罪分子并不與受騙者直接接觸，而是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò )手段與受騙者遠程交流，具有較強的隱蔽性，從而導致電信網(wǎng)絡(luò )詐騙案件存在偵破難、取證難、查控難的困境，如果無(wú)法在第一時(shí)間進(jìn)行預警、勸阻，很容易對被害人造成難以挽回的損失。目前，公安反詐部門(mén)在反詐監測和反詐勸阻方面普遍存在案多人少、勸阻困難等問(wèn)題。
【主要做法】
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，人們的溝通方式和生活方式發(fā)生改變，人類(lèi)社會(huì )進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )不可阻擋地融入了人們的生活。 新型信息技術(shù)推動(dòng)了社會(huì )數智化的轉型同時(shí)，不可避免地使得企業(yè)及個(gè)人面臨更多網(wǎng)絡(luò )安全風(fēng)險。統計顯示2022年全國公安機關(guān)破獲電信網(wǎng)絡(luò )詐騙46.4萬(wàn)起，同比上升5%，挽回群眾損失超過(guò)3000億元。黨的二十大深刻總結了過(guò)去五年的工作和新時(shí)代十年的偉大變革，為中國未來(lái)發(fā)展指明了前進(jìn)方向：堅持以人民為中心的發(fā)展思想。保護好人民群眾口袋里的每一分錢(qián)，打好反詐戰爭，守護人民財產(chǎn)安全。
牢記為民服務(wù)責任，彰顯國企擔當使命。中國電信作為建設網(wǎng)絡(luò )強國主力軍，也應承擔起先鋒模范作用。中國電信在保障網(wǎng)絡(luò )安全的同時(shí)，也在反詐領(lǐng)域通過(guò)系統支撐、體系謀劃，打造符合國家和公安部要求的96110“翼安反詐”云平臺。平臺基于電信骨干網(wǎng)通過(guò)云計算、大數據、人工智能、5G等技術(shù)，結合中國電信的云、網(wǎng)、邊、端能力，整合多方合作伙伴的反詐數據和安全反詐能力。通過(guò)將新興技術(shù)有機嵌入，注重“以用促治”，助力智慧警務(wù)創(chuàng )新，成為全國各級公安部門(mén)96110反詐利器，體現中國電信的責任擔當，同時(shí)培育打造中國電信高水平的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )治理人才隊伍。
“翼安反詐”團隊強化責任擔當，100%落實(shí)國家打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙工作要求，強化反詐協(xié)同聯(lián)動(dòng)工作機制，構建反詐一體化平臺建設，打通社會(huì )力量參與全面反詐的“最后一公里”。
推進(jìn)業(yè)務(wù)平臺集約。認真梳理公安機關(guān)在日常反詐工作中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，掛出作戰圖和時(shí)間表，以實(shí)際行動(dòng)助力翼安反詐平臺建設。平臺集約開(kāi)發(fā)、統一運營(yíng)，針對詐騙事件提供預警攔截和96110多渠道勸阻等反詐工具，以提升群眾安全感和滿(mǎn)意度，促進(jìn)社會(huì )和諧有序為理念，不斷探索和創(chuàng )新反詐場(chǎng)景，成為反詐安全的堅實(shí)底座。平臺包括智能宣傳、智能預警、智能攔截、智能分析、智能勸阻等功能，利用運營(yíng)商自身優(yōu)勢，通過(guò)96110名義進(jìn)行短信、閃信、卡片、視頻、電話(huà)等多種形態(tài)全方位的反詐治理。
【工作成效】
自平臺上線(xiàn)以來(lái)，96110“翼安反詐”云平臺已實(shí)現反詐提醒發(fā)送量每月超過(guò)1億；智能攔截420億/年；反詐名片發(fā)送量30萬(wàn)+/日；AI勸阻60萬(wàn)+/月；節約警力超 2000人/月；為全國反詐案件下降提供有效的數字化手段，在保障人民群眾財產(chǎn)安全，提升社會(huì )安全方面起到積極的作用。助力公安反詐數智化轉型，升級成為效能民警。
翼安反詐業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，與某市公安局刑偵支隊反詐中心采用共建模式開(kāi)展了反詐聯(lián)合實(shí)驗室建設工作，協(xié)助公安實(shí)現反詐工作“兩升兩降”目標。通過(guò)整合各方資源，利用大數據、人工智能等信息化新技術(shù)，融合線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)戰場(chǎng)，調動(dòng)政企資源，充分利用公安反詐知識底座沉淀的經(jīng)驗，制定標準化流程、操作規程、處置方式，利用信息化平臺科學(xué)管理、高效調度、多方聯(lián)動(dòng)，建立全方位多形式的反詐新機制。最終實(shí)現周案發(fā)同比下降32%，對比巔峰時(shí)下降108%。
【社會(huì )影響】
號百信息服務(wù)有限公司作為中國電信的專(zhuān)業(yè)子公司，自2022年起在中國電信集團的大力支持下，以智能連接信息服務(wù)部為主體拓展大網(wǎng)資源持續研發(fā)、推廣符合公安反詐監測及勸阻需求的96110“翼安反詐”云平臺，充分發(fā)揮中國電信集團專(zhuān)業(yè)主建、各省主戰的優(yōu)勢，助力公安數智化轉型升級成為智能民警。既能夠提高詐騙監測效率、勸阻接通率，又能夠進(jìn)行精準高效反詐誠信宣傳，彰顯了中國電信作為骨干央企的政治擔當和初心使命，以提升群眾誠信意識，調動(dòng)群眾學(xué)法、懂法的積極性，增強知法、用法的自覺(jué)性，提高尊法、守法的主動(dòng)性，不斷探索和創(chuàng )新反詐場(chǎng)景，成為守護群眾生命財產(chǎn)安全，共筑誠信法治社會(huì )的堅實(shí)底座。
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