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近日，內蒙古多地相繼出現新冠肺炎確診病例，呼和浩特10月23日報告了3例本土新冠肺炎確診病例，疫情防控預警級別為Ⅲ級。疫情突發(fā)，中國電信內蒙古公司立即吹響抗疫“集結號”，迅速出擊，靠前支撐，扎實(shí)做好通信保障、客戶(hù)服務(wù)、聯(lián)防聯(lián)控，全面助力疫情防控工作順利開(kāi)展。

內蒙古電信黨委第一時(shí)間向全區各級分公司黨團組織、廣大黨員和團員青年發(fā)出全力做好疫情防控工作的倡議書(shū)，號召基層黨組織充分發(fā)揮戰斗堡壘作用，積極行動(dòng)起來(lái)，為打贏(yíng)防疫阻擊戰、創(chuàng )造安全穩定社會(huì )環(huán)境貢獻電信力量。

抗疫一線(xiàn)24小時(shí)保通信 

內蒙古多地相繼發(fā)生疫情后，內蒙古電信緊急部署，黨員干部、骨干員工堅守抗疫一線(xiàn)，保障正常生產(chǎn)。同時(shí)，內蒙古電信迅速成立三級應急保障梯隊，對各級政府、醫院、衛健委、核酸檢測點(diǎn)等重要防控單位站點(diǎn)進(jìn)行7×24小時(shí)監控，現已對全網(wǎng)465個(gè)基站實(shí)施重點(diǎn)監控，確保了重點(diǎn)保障區域零故障、零擁塞、零投訴。此外，內蒙古電信對自治區通管局大數據平臺疫情專(zhuān)線(xiàn)進(jìn)行重點(diǎn)巡檢保障，各盟市分公司對重要干線(xiàn)節點(diǎn)及機房進(jìn)行重點(diǎn)保障，全面做好發(fā)電機組、車(chē)輛保養及油料儲備，確保緊急情況下能第一時(shí)間開(kāi)展保障工作。工作人員投身一線(xiàn)，快速加強傳輸干線(xiàn)保障，累計巡檢16811公里，出動(dòng)124車(chē)輛臺次，出動(dòng)保障人員199人次，搶修障礙6次，通信保障隊伍24小時(shí)待命，隨時(shí)響應突發(fā)情況。

各級組織全員上陣聯(lián)防聯(lián)控 

額濟納旗疫情重點(diǎn)區域“桐楠閣餐廳”疫情暴發(fā)后，額濟納電信分公司黨支部組建黨員先鋒隊，第一時(shí)間到達現場(chǎng)，在疫情防控指揮部進(jìn)行通信保障并安裝固定電話(huà)，全員分工協(xié)作，挑燈夜戰，對所在樓層的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行全面檢測，對光纜、電纜、設備進(jìn)行隱患排查，確保指揮部通信暢通。

二連浩特電信分公司接到市政府要求如期完成重點(diǎn)社區核酸檢測網(wǎng)點(diǎn)寬帶網(wǎng)絡(luò )接入工作的通知后，全體干部員工流汗苦干，提前部署所有核酸檢測網(wǎng)點(diǎn)寬帶網(wǎng)絡(luò )接入，保障次日全市市民核酸檢測順利進(jìn)行。截至發(fā)稿，工作人員仍然奮戰在核酸檢測網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)，保障現場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )暢通無(wú)阻。同時(shí)，二連浩特電信安排專(zhuān)人每日重保，巡檢干線(xiàn)、基站，實(shí)現24小時(shí)寬帶裝機、電話(huà)修障，全面保障居家群眾信息網(wǎng)絡(luò )生活。

呼和浩特電信分公司接到金橋沙良子村委會(huì )連夜裝機的要求后，已經(jīng)連續奮戰兩日的裝維人員不畏疲勞，爭分奪秒投入作業(yè)，高質(zhì)量完成任務(wù)。10月25日，呼和浩特電信承接回民區核酸檢測系統保障工作后，迅速召集支撐人員維護社區核酸檢測點(diǎn)的秩序并提供技術(shù)支撐，各部門(mén)積極響應號召，半天內召集70余人奔赴社區核酸檢測一線(xiàn)。

阿拉善電信分公司在疫情發(fā)生后，迅速抽調黨員干部成立社區疫情聯(lián)防工作組，派專(zhuān)人到負責片區土爾扈特社區了解情況。公司包聯(lián)片區以大型住宅小區為主，常住人口以老人、外來(lái)人員居多，針對這一特殊情況，阿拉善電信與社區一起制定“作戰圖”，擬定志愿人員分組名單，做上門(mén)入戶(hù)通知、電話(huà)通知、現場(chǎng)秩序疏導、緊急集合學(xué)習核酸檢測采樣現場(chǎng)信息錄入方式等工作，全面支撐防疫。

數字化產(chǎn)品助力疫情阻擊戰 

疫情發(fā)生后，二連浩特電信分公司以最快速度向當地市委、市政府推介全員核酸檢測系統，率先提出利用信息化手段抗擊疫情的思路與方案，被二連浩特市政府辦公室、工業(yè)和信息化局與衛健委及時(shí)采納，為后續疫情防控提供了便捷的服務(wù)，大大提升了核酸檢測效率，避免了因檢測聚集交叉傳染。

呼和浩特電信分公司充分發(fā)揮數字化優(yōu)勢，迅速為呼和浩特市第一醫院、市婦幼保健院免費提供電信數字抗疫“十件套”通信服務(wù)：核酸檢測平臺、天翼云會(huì )議、行業(yè)短信、智能無(wú)線(xiàn)電話(huà)﹢來(lái)電名片、視頻彩鈴、電信光寬帶、智能門(mén)磁、天翼云監控、云電腦、天翼對講。同時(shí)，呼和浩特電信分公司為呼市兩個(gè)區政府提供疫情核酸檢測平臺支撐，截至10月25日，派出190余人現場(chǎng)支撐98個(gè)社區、244處核酸采集點(diǎn)位，使用電信系統檢測9.5萬(wàn)人次，每?jì)煞昼姍z測150~200人。目前，公司政企及網(wǎng)絡(luò )支撐人員全天值守，確保每點(diǎn)位配置一人，做系統使用支撐工作，根據試點(diǎn)動(dòng)態(tài)調整支撐人員。其工作得到呼和浩特衛健委的高度認可。

云上辦公助力生產(chǎn)防疫兩不誤 

在做好通信服務(wù)保障的同時(shí)，內蒙古電信按照地方黨委、政府部署，扎實(shí)做好自身人員排查、辦公區域消毒、核酸檢測組織、發(fā)放防疫物資等基礎防控工作，全面加強營(yíng)業(yè)廳消殺、測溫、掃碼、登記、戴口罩等規定動(dòng)作。各級營(yíng)業(yè)廳嚴格按照廳店分類(lèi)管理，嚴格落實(shí)廳店現場(chǎng)環(huán)境防疫、營(yíng)業(yè)人員防疫、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)防疫、線(xiàn)上服務(wù)引導、疫情實(shí)時(shí)反饋五大防控措施。同時(shí)在廳店內外的顯著(zhù)位置張貼廳店/區公司公眾號、歡go、廳店微信服務(wù)群等線(xiàn)上服務(wù)二維碼和店面聯(lián)系電話(huà)，加強線(xiàn)上服務(wù)引導。

10月24日，結合“云桌面”及“虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )VPN”的方式，內蒙古電信10000號70%的員工啟用了“居家座席”，7×24小時(shí)為用戶(hù)提供不間斷服務(wù)，熱線(xiàn)15秒接通率達96%，做到生產(chǎn)、防疫兩不誤。同時(shí)，內蒙古電信不斷提升遠程“臨柜”能力，通過(guò)提升遠程辦理補卡換卡、過(guò)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)及退費等61項業(yè)務(wù)水平，讓用戶(hù)能夠足不出戶(hù)辦理電信服務(wù)。