網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
川渝兩地一體化通信服務(wù)自7月1日全面上線(xiàn)以來(lái)，中國電信重慶公司為川渝兩地電信用戶(hù)提供一系列跨省跨域通信服務(wù)和產(chǎn)品，全力滿(mǎn)足兩地市民的通信服務(wù)需求，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)成渝地區雙城經(jīng)濟圈建設。據不完全統計，全市逾萬(wàn)人次咨詢(xún)辦理“川渝一家親”相關(guān)業(yè)務(wù)。
7月1日，重慶電信根據重慶市政府統一部署，面向川渝兩地電信用戶(hù)全面推出“親情號兩地跨省互設、跨區繳費、跨區停復機、跨區密碼重置、跨區補卡、跨區換卡、跨區銷(xiāo)戶(hù)以及跨區投訴處理”等一系列服務(wù)舉措，讓川渝兩地人民的通信生活更便捷、更順暢。
其中，面向川渝兩地市民推出的“親情卡”服務(wù)可實(shí)現成員間國內語(yǔ)音互打免費，該項服務(wù)跨區互設業(yè)務(wù)月基本費10元，包含3個(gè)親情成員號，最多可添加19個(gè)成員號，超出3個(gè)成員號后，兩地用戶(hù)增設成員號按照省內標準1元/個(gè)/月收取費用。
涉及跨區繳費、密碼重置，川渝兩地電信用戶(hù)可登錄“中國電信重慶客服”公眾號“川渝一家親”專(zhuān)區在線(xiàn)上辦理；涉及跨區停復機業(yè)務(wù)，用戶(hù)可登錄線(xiàn)上“四川電信”官微小程序，通過(guò)系統身份驗證后進(jìn)行辦理；涉及跨區銷(xiāo)戶(hù)、補換卡業(yè)務(wù)，全市指定核心自有營(yíng)業(yè)廳可實(shí)名登記辦理；涉及跨區投訴，市民可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、10000熱線(xiàn)、線(xiàn)上專(zhuān)區等渠道投訴問(wèn)題及反映訴求，各渠道觸點(diǎn)按“首問(wèn)負責制”受理用戶(hù)的投訴問(wèn)題。
按照計劃，12月31日前，川渝兩地還將取消座機通話(huà)長(cháng)途費，四川省各地州之間座機通話(huà)長(cháng)途費將同步取消，重慶市座機區間通話(huà)費也將同步降低。
新浪微博
今日頭條
騰訊微信
