網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
連日來(lái)，武漢電信將“愛(ài)心翼站”志愿服務(wù)作為黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實(shí)事”的重要實(shí)踐內容，切實(shí)把學(xué)習成效轉化為工作動(dòng)力和成效，把黨史學(xué)習教育成效體現在全心全意為人民服務(wù)、為人民辦實(shí)事上。目前，武漢電信已設置“愛(ài)心翼站”專(zhuān)區的有15家營(yíng)業(yè)廳，覆蓋全市自有營(yíng)業(yè)廳，服務(wù)范圍輻射全市居民。
在中華全國總工會(huì )“戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)·愛(ài)心翼站”授牌儀式上，武漢電信營(yíng)業(yè)部李姝曼作為全國青年文明號、中央企業(yè)五四紅旗團支部——營(yíng)業(yè)部團總支青年志愿者代表向全體青年團員發(fā)出倡議。在隨后的每天清晨，她都會(huì )帶頭優(yōu)化環(huán)境設施，提供便捷服務(wù)?！拔覀冊诿總€(gè)營(yíng)業(yè)廳內統一配置便民服務(wù)箱，提供老花眼鏡、針線(xiàn)包、創(chuàng )可貼、酒精棉片等，并提供手機充電、盥洗休息、餐食加熱等愛(ài)心服務(wù)，隨時(shí)為老年人和戶(hù)外工作者提供便捷服務(wù)?！?/span>
與此同時(shí)，武漢電信貫徹落實(shí)集團“愛(ài)心翼站”關(guān)愛(ài)行動(dòng)部署，設立愛(ài)心臺席，配置愛(ài)心大使。營(yíng)業(yè)廳設置愛(ài)心臺席，擺放相應臺卡，負責優(yōu)先受理老年人、軍人、孕婦、殘疾人及優(yōu)撫人員業(yè)務(wù)。組建愛(ài)心大使隊伍，負責接待、引導、咨詢(xún)業(yè)務(wù)，開(kāi)展智能設備應用輔導等工作。
作為黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實(shí)事”的重要實(shí)踐，營(yíng)業(yè)廳每月定期組織開(kāi)展“微講堂”，解決智能設備使用難題。目前，武漢電信已開(kāi)展“微講堂”140余場(chǎng)，深受老年用戶(hù)的好評與喜愛(ài)。
“我們還建立專(zhuān)屬檔案，提供上門(mén)服務(wù)?！崩铈榻B，營(yíng)業(yè)廳建立微信群和客戶(hù)檔案，為行動(dòng)不便的老年人和特殊人群提供預約上門(mén)服務(wù)。今年已建立專(zhuān)屬微信群20余個(gè)，提供上門(mén)服務(wù)百余次。此外，武漢電信營(yíng)業(yè)部組建志愿小組，與社區結對幫扶，已組織黨員同志到社區為老年人開(kāi)展反詐宣傳、智能終端應用輔導、手機貼膜等活動(dòng)；與東西湖團總支聯(lián)合開(kāi)展“智慧夕陽(yáng)，青春助行”志愿服務(wù)活動(dòng)；與殘聯(lián)的工作人員一起舉辦電信服務(wù)宣傳活動(dòng)，為聽(tīng)障人士提供上門(mén)咨詢(xún)與服務(wù)累計近百余人次。
新浪微博
今日頭條
騰訊微信
