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今年以來(lái)，中國電信福建廈門(mén)分公司高效聯(lián)動(dòng)、持續優(yōu)化，積極開(kāi)展防詐專(zhuān)項工作，實(shí)現“三量齊降”，加大對涉詐號碼的精準打擊力度。1~4月，工信部12321月均舉報量較2020年月均下降14.5%；月均本地關(guān)停量較2020年月均下降62.6%；月均投訴復機率較2020年月均下降24.16%。

舉好專(zhuān)班運作的一根“指揮棒”。設立防范打擊通訊信息詐騙專(zhuān)班工作小組，每日對涉詐號碼進(jìn)行研判處置，每周召開(kāi)專(zhuān)班分析會(huì )，做好情況核查、態(tài)勢分析、預警發(fā)布及模型策略研究。同時(shí)抽調專(zhuān)人到廈門(mén)市公安局反詐中心駐點(diǎn)工作，以“前臺專(zhuān)點(diǎn)對接﹢后臺全面監管”的形式強化警企協(xié)同。

出準研判處置的兩個(gè)“殺手锏”。一方面，推進(jìn)防詐技術(shù)支撐能力建設。充分利用AI和大數據技術(shù)，通過(guò)分析研判涉詐號碼話(huà)務(wù)模型、活動(dòng)軌跡及各階段涉詐特征，建立“基于用戶(hù)畫(huà)像的多維度話(huà)務(wù)防詐模型”，提升防詐模型精確度。另一方面，優(yōu)化涉詐號碼處置流程。執行1小時(shí)內關(guān)停被舉報號碼、24小時(shí)關(guān)停關(guān)聯(lián)號碼及重要客戶(hù)、非真實(shí)騷擾用戶(hù)免關(guān)聯(lián)關(guān)停審批制度，確保關(guān)停及時(shí)準確。同時(shí)，針對各類(lèi)涉及信息安全的停復機流程及解釋口徑共24個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行梳理完善，在精準打擊涉詐號碼的同時(shí)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

下好源頭治理的三步“先手棋”。一是必實(shí)名，確保專(zhuān)卡專(zhuān)人專(zhuān)用。二是強稽核，針對實(shí)名制受理規范進(jìn)行二級稽核和抽檢。三是斷渠道，狠抓線(xiàn)上渠道入網(wǎng)，針對存量沉默號卡采取保護性措施，全量納入清單管控，有效攔截犯罪分子獲卡渠道。