網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，中國電信安徽蚌埠分公司多措并舉，立足群眾需求，做好“加、減、乘、除”，落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，真心實(shí)意為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“加”保障，筑安全。在城區構建“天網(wǎng)”﹢“地網(wǎng)”﹢“人網(wǎng)”的立體化治安防控體系，將治安防范措施延伸到群眾身邊，發(fā)動(dòng)社會(huì )力量和廣大群眾共同監看視頻，共同參與治安防范，從而真正實(shí)現治安防控“全覆蓋、無(wú)死角”。大力發(fā)展“天翼看家”，為全區560個(gè)行政村開(kāi)通了“天翼平安村”，筑牢基層治安防控的第一道防線(xiàn)。在蚌埠市政府、緊急救援中心等政企單位開(kāi)展“企業(yè)上云”行動(dòng)，為數據安全提供堅實(shí)的后備保障。通過(guò)反詐綜合模型、沉默加固、單產(chǎn)品等方式加強防詐的技術(shù)防護，并通過(guò)微信公眾號、短信提醒、營(yíng)業(yè)廳宣傳、社區公益性防詐反詐宣傳等方式，提高群眾的安全意識，防范通信詐騙。
“減”顧慮，增幸福。有序推進(jìn)“幸福小家”建設，目前第一批10家農村營(yíng)業(yè)部小食堂已順利開(kāi)伙，第二批13家正有序推進(jìn)；新老局食堂同步上線(xiàn)智慧食堂并在午餐時(shí)免費提供酸奶、水果等，有效提升員工就餐滿(mǎn)意度。對各類(lèi)人群開(kāi)展特色關(guān)懷，如對勞模、離退休及困難員工、一線(xiàn)員工等開(kāi)展專(zhuān)項慰問(wèn)活動(dòng)，有效緩解員工思想壓力。構建全方位員工訴求服務(wù)體系，發(fā)揮“員工心聲”網(wǎng)上訴求平臺作用，線(xiàn)上、線(xiàn)下了解員工思想和工作生活狀況，大力宣傳“連心橋”，收集員工訴求，明確責任部門(mén)，督促解決并予以反饋。有針對性地開(kāi)展技能、管理、業(yè)務(wù)、溝通、解壓等方面的培訓賦能，B/P/ R/S計劃累計報名52人，已全部通過(guò)學(xué)習參加考試認證，后續將開(kāi)展中層人員轉型專(zhuān)項學(xué)習及全體從業(yè)人員的線(xiàn)上學(xué)習，提升員工綜合素質(zhì)。
“乘”云改，促轉型。做智慧蚌埠的推進(jìn)者，積極參與智慧城市信息化、5G等建設工作，相繼完成蚌埠平安城市、雪亮工程、數字化城管、智慧醫療云等數字化轉型項目的建設，有效提升城市管理成效，提高市民生活質(zhì)量。做智慧企業(yè)的先行者，充分利用大數據、復雜分析、預測算法等能力，幫助企業(yè)降低成本、節省能源并帶動(dòng)生產(chǎn)率的提高。做文明創(chuàng )建的示范者，建立5家“愛(ài)心翼站”，為群眾提供各種便民服務(wù)；通過(guò)“雙基地一家”的建設，借助5G﹢VR技術(shù)開(kāi)展5G、云網(wǎng)和網(wǎng)信安全等科技前沿教育，進(jìn)一步培養青少年的科創(chuàng )精神，打造青年黨史學(xué)習教育的“充電站”、為青年辦事的“服務(wù)點(diǎn)”。
“除”痛點(diǎn)，提服務(wù)。針對中小企業(yè)100M以下專(zhuān)線(xiàn)提速至100M，100M以上按需提供服務(wù)，全面保障用戶(hù)使用，提升感知。積極開(kāi)展無(wú)線(xiàn)網(wǎng)覆蓋、高負荷及服務(wù)專(zhuān)項工作，解決無(wú)線(xiàn)網(wǎng)質(zhì)差等用戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題，目前已解決162戶(hù)。針對老舊套餐用戶(hù)升級，將用戶(hù)簽轉至合適的套餐，一樣的消費享受更多的語(yǔ)音流量，滿(mǎn)足用戶(hù)日益增長(cháng)的上網(wǎng)需求。
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