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7月30日15時，北京房山暴雨，周口店北下寺村降雨量超過200毫米，溝道漲水明顯，發(fā)生山洪，坡面匯水沿鄉(xiāng)村公路下泄，部分村落出現(xiàn)斷電斷網(wǎng)情況。中國電信北京房山區(qū)分公司聯(lián)合衛(wèi)星公司第一時間奔赴現(xiàn)場，向房山區(qū)經(jīng)信局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報天通衛(wèi)星電話應(yīng)急保障預(yù)案，經(jīng)信局當即表示把天通衛(wèi)星電話配置到村，確保出現(xiàn)通訊阻斷時，村村“呼得到、救得及”。當天22:00，衛(wèi)星公司協(xié)同中國電信北京電信房山區(qū)分公司，為房山區(qū)經(jīng)信局緊急送達50部天通衛(wèi)星電話，31日凌晨2:00開通50個衛(wèi)星電話卡，5:00完成全部調(diào)測，7:00 協(xié)調(diào)第二批60部天通衛(wèi)星電話送出，11:00完成全部號碼開通與調(diào)測，13:00協(xié)調(diào)第三批70部衛(wèi)星電話送達現(xiàn)場，15:00完成全部號碼開通和設(shè)備調(diào)測。在這緊急保障的17個小時中，中國電信以獨有的天通衛(wèi)星通信能力和快速響應(yīng)、全力支撐、高效行動的服務(wù)能力，贏得了房山區(qū)經(jīng)信局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度認可和感謝。

近日，受超強臺風“杜蘇芮”影響，福建、浙江、北京、安徽、河北等多地出現(xiàn)暴雨、大暴雨，局地特大暴雨，導(dǎo)致城鄉(xiāng)積澇、山洪、塌方、泥石流等次生災(zāi)害發(fā)生，多地通訊設(shè)施受損。中國電信衛(wèi)星公司迅速行動，啟動應(yīng)急通信保障機制，召開防汛防臺工作部署會，成立專項行動小組，7*24小時支撐各省電信及應(yīng)急管理相關(guān)單位做好天通衛(wèi)星電話撥測、網(wǎng)絡(luò)調(diào)適、免停機保障等工作。據(jù)統(tǒng)計，7月26日-30日，全國天通衛(wèi)星電話撥測達18萬次，其中28日單日撥測達2.5萬余次；針對欠費用戶免停機保障2700余戶，新增開卡用戶2400余戶；客服在線接聽咨詢熱線4300余次；網(wǎng)絡(luò)維護人員執(zhí)行24小時駐站值守，實時監(jiān)控衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)運行情況，優(yōu)化衛(wèi)星控制信道數(shù)量，密切監(jiān)控話務(wù)使用以及資源占用情況，確保天通衛(wèi)星“信息生命線”暢通無阻。

臺風期間，衛(wèi)星公司加強對福建省沿海區(qū)域衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)保障，協(xié)助中國電信福建公司全力備戰(zhàn)、快速反應(yīng)，福建省應(yīng)急管理廳通過“天通智能調(diào)度平臺”對全省衛(wèi)星電話進行實時監(jiān)測和統(tǒng)一調(diào)度，提升應(yīng)急指揮處突效率。該平臺是中國電信自主設(shè)計研發(fā)的數(shù)字化應(yīng)用平臺，主要解決了應(yīng)急通信領(lǐng)域缺乏統(tǒng)一的衛(wèi)星電話日常點檢、指揮調(diào)度、服務(wù)提醒等問題。平臺基于天通衛(wèi)星的信令、定位等核心能力，將分散在全省各級(省市縣鄉(xiāng)村五級)、各類(如防汛、防火、防震)、各行業(yè)(如消防、通信、海漁)的天通衛(wèi)星電話進行統(tǒng)一納管和集中調(diào)度，實現(xiàn)分級群組、日常監(jiān)測、定位監(jiān)控、電子圍欄、軌跡查詢、電子臺賬等平戰(zhàn)一體化管理，“7×24小時”動態(tài)更新天通衛(wèi)星電話在網(wǎng)狀態(tài)，確保突發(fā)災(zāi)害、公網(wǎng)中斷、惡劣天氣等極端條件下應(yīng)急通信“生命線”暢通。

當前，全國多地已進入汛期，中國電信充分發(fā)揮天通衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，踐行央企責任擔當，切實將防汛救災(zāi)通信保障工作做實、做細，打好防汛“組合拳”，確保應(yīng)急指揮通信暢通，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，筑牢搶險救災(zāi)信息生命線。