網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
燕趙大地，滹沱河畔，古城正定在歷史與現(xiàn)實(shí)的輝映中綿延不息，在歡快祥和的節(jié)日氛圍中盡顯澎湃活力。登上古城樓，遙望遠(yuǎn)處的古塔，一排排紅燈籠高高懸掛，幸福的味道縈繞心間，在春節(jié)的喜悅中慢慢升騰，彌漫在城市的每一個(gè)街角，溫暖著歸鄉(xiāng)游子的心。
頭羊正定縣，敢戰(zhàn)方能勝
黨的二十大勝利召開后，全國各地掀起了學(xué)習(xí)熱潮。為了在學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神中取得新進(jìn)展、新成效，中國電信河北石家莊正定分公司黨支部帶領(lǐng)全體干部職工，帶著對企業(yè)知之深、愛之切的深厚感情，以實(shí)干篤定前行，深入踐行“人民郵電為人民”的宗旨。
走進(jìn)正定電信黨建展廳，“頭羊正定，敢戰(zhàn)能勝”幾個(gè)大字展現(xiàn)在記者眼前。1982年至1985年，習(xí)近平同志在正定工作了三年多，使正定這個(gè)冀中平原農(nóng)業(yè)縣趕上時(shí)代大潮，煥發(fā)出勃勃生機(jī)和活力。習(xí)近平同志曾深情地說：“正定是我從政起步的地方?！?/p>
“習(xí)近平總書記在正定期間簡樸務(wù)實(shí)，深入群眾，與干部群眾打成一片。正定電信一直學(xué)習(xí)并落實(shí)這一精神，心系人民，端正黨風(fēng)，努力將學(xué)習(xí)黨的二十大精神的理論成果付諸實(shí)踐。我們針對每個(gè)村巡回開展上門送服務(wù)活動(dòng)，已為轄區(qū)內(nèi)80%的社區(qū)和鄉(xiāng)村送去上門服務(wù)，切實(shí)解決了人民群眾急難愁盼問題?！闭娦劈h支部書記、總經(jīng)理郝峰波說。
正定這片紅色土地，始終鞭策著電信人高點(diǎn)定位，全面學(xué)習(xí)，全面領(lǐng)先。依托正定的紅色資源，正定電信通過赴塔元莊學(xué)習(xí)、利用黨建展廳重溫電信光輝歷程等形式，自覺賡續(xù)紅色基因。同時(shí)，正定電信在生產(chǎn)經(jīng)營上堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，大膽改革、銳意進(jìn)取，2022年順利完成全業(yè)務(wù)收入任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全市領(lǐng)先。
營業(yè)廳里連續(xù)11年的守候
“奶奶您好！我給您的手機(jī)安裝了視頻軟件，套餐里也增加了流量，稍后我再教您使用視頻功能，方便您和親人過年在線上團(tuán)聚?！痹谡娦叛嘹w南營業(yè)廳，一名佩戴黨員徽章的工作人員正面帶微笑耐心地為客戶提供愛心服務(wù)。
這名堅(jiān)守在一線的黨員名叫曹美，是這家電信營業(yè)廳的店長。今年是她工作的第11個(gè)年頭，從轉(zhuǎn)正開始，她每個(gè)除夕夜都在崗位上默默守候，為進(jìn)廳用戶提供暖心服務(wù)。
電信營業(yè)廳既是展現(xiàn)央企形象的窗口，也是紅色電信人和老百姓溝通的橋梁與紐帶。黨的二十大勝利召開后，正定電信通過在營業(yè)廳設(shè)立“愛心服務(wù)窗口”、黨員亮身份等形式，進(jìn)一步為群眾提供滿意服務(wù)；同時(shí)將客戶的反饋意見納入考核，定期召開改進(jìn)會，以此激勵(lì)黨員干部職工為群眾辦實(shí)事。
走進(jìn)曹美所在的營業(yè)廳，記者看到“黨員先鋒崗”等標(biāo)牌整齊地?cái)[放在業(yè)務(wù)辦理區(qū)。在“愛心翼站”專區(qū)，提供免費(fèi)飲水、醫(yī)藥急救箱、應(yīng)急工具箱、雨具、手機(jī)充電、餐食加熱等13項(xiàng)便民服務(wù)。
“剛工作時(shí)的想法很簡單，覺得新員工就應(yīng)該多承擔(dān)，所以我主動(dòng)要求除夕值班。隨著年歲增長，我漸漸愛上了這份工作，看到用戶臉上滿意的笑容，再辛苦也是值得的。更重要的是作為一名黨員，始終要堅(jiān)守在崗位一線?！辈苊勒f。
跨越數(shù)字鴻溝，讓愛永不掉線
28歲的王陽，目前是正定電信的政企支局長，主要負(fù)責(zé)正定新區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)政企經(jīng)營管理工作。工作四年多來，這名年輕的電信人始終秉承著“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以飽滿的熱情堅(jiān)持推進(jìn)網(wǎng)格精細(xì)化管理和信息化發(fā)展。在黨的二十大精神感召下，王陽更加堅(jiān)定了奮斗目標(biāo)，立志為正定電信高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。
除了日常服務(wù)政企客戶外，春節(jié)期間如何讓老年人暢享信息生活也是王陽一直關(guān)心的問題。晚上10點(diǎn)多，外出作業(yè)的王陽收到了一名老人的求助信息，表示自己的手機(jī)無法撥打電話，很是焦急。王陽隨即打開電腦登錄系統(tǒng)，查明原因后，王陽耐心地安撫老人，最終解決了問題。
為進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，正定電信立足基層，聚焦老年人跨越“數(shù)字鴻溝”等課題，積極實(shí)施“好服務(wù)更隨心”舉措。春節(jié)期間，為了讓老年人過好“數(shù)字年”，王陽等一線員工積極響應(yīng)公司號召，深入鄉(xiāng)村和社區(qū)推進(jìn)年前上門服務(wù)，現(xiàn)場幫助群眾檢測網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、調(diào)試智家產(chǎn)品、宣傳反詐知識等，先后覆蓋了近30個(gè)村落，讓老年群體不再孤單，讓愛的信號永不掉線。
冬日暖陽映照著大地，滹沱河水微波蕩漾，靜靜地流淌向遠(yuǎn)方。1月11日，在中國電信石家莊分公司召開的年度工作會上，郝峰波代表正定電信作了優(yōu)秀單位工作分享。談及新一年的愿景，郝峰波說：“今年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，也是電信云改數(shù)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)型年，正定電信將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，高擎旗幟啟新程，奮楫篤行當(dāng)先鋒，在正定大地上用心用情書寫出紅色電信人砥礪奮進(jìn)的嶄新詩篇?！?/p>
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