網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
在祖國長約2.2萬公里的陸地邊境線上，吉林省東部與朝鮮、俄羅斯接壤，邊境線總長1438.7公里，其中中朝邊境1206公里。邊境地區(qū)包括延邊朝鮮族自治州、白山市、通化市及長白山保護(hù)區(qū)，共有10個邊境縣區(qū)（市）、45個邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、近千個邊境村屯、14個邊境口岸。
黨的十八大以來，中國電信吉林公司貫徹“治國必治邊”的戰(zhàn)略思想，傳承中國電信紅色基因，弘揚(yáng)“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)，踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在圖們江、鴨綠江西岸的廣袤國土上，描繪了一幅忠誠奉獻(xiàn)、用心服務(wù)的厚重畫卷，譜寫了一曲愛國守邊、富民興邊的時代贊歌。
一眼望三國的技術(shù)防線
盛夏，吉林省東部千山競秀、萬木蔥蘢，處于一年中物產(chǎn)最豐饒的季節(jié)。如果是在春天，姹紫嫣紅的興安杜鵑會點(diǎn)染崇山峻嶺。興安杜鵑，朝鮮族稱之為金達(dá)萊，是美好幸福的象征。
記者搭乘通體潔白的長琿城際高鐵列車，一路向東，終點(diǎn)站就是延邊朝鮮族自治州琿春市。這里地處中、朝、俄三國交界，是中國距離日本海最近的地方，見得到飛翔的海鷗，感受得到濕潤的海風(fēng)。
琿春電信公司經(jīng)理張惠鋒告訴記者：圖們江既是中朝界江，也是中國從陸路進(jìn)入日本海的唯一水上通道?，q春現(xiàn)有四個對俄、對朝口岸，通信建設(shè)與維護(hù)的任務(wù)十分艱巨。特別是2016年前后，曾緊急增開 104個移動基站。春化鎮(zhèn)、哈達(dá)門鄉(xiāng)、馬滴達(dá)村等地的公安邊防單位，是全州第一批采用中國電信視頻系統(tǒng)集成技術(shù)的地方。
吉林省電信數(shù)智科技副總經(jīng)理趙耀輝向記者介紹：自2015年起，中國電信吉林公司向延邊州公安邊防系統(tǒng)提供了視頻監(jiān)控系統(tǒng)集成服務(wù)，助力建成人防、物防、技防三道防線。該系統(tǒng)建設(shè)歷時四年，且不論幾十個監(jiān)控中心、上千個監(jiān)控點(diǎn)位的系統(tǒng)集成，單是配套通信線路和引電工程的數(shù)量就相當(dāng)可觀。三期工程下來，累計新建干線光纜1054公里，新建支線桿路和加掛的線路更是不計其數(shù)。該系統(tǒng)投入使用以來運(yùn)行良好，為延邊州邊防公安提供了“千里眼”和“順風(fēng)耳”，筑起了守衛(wèi)神圣國土的“銅墻鐵壁”。
常開長盛的民族團(tuán)結(jié)之花
走進(jìn)延邊朝鮮族自治州，民族團(tuán)結(jié)的標(biāo)語隨處可見：“像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)民族團(tuán)結(jié)”“各族人民要像石榴籽一樣緊緊抱在一起”……在我國最大的朝鮮族聚居地，民族團(tuán)結(jié)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和血脈深情。近年來，中國電信延邊分公司與當(dāng)?shù)芈?lián)通、移動、鐵塔等基礎(chǔ)電信企業(yè)密切協(xié)作，積極推進(jìn)共建共享，共同服務(wù)邊疆各族群眾，共同促進(jìn)邊疆繁榮穩(wěn)定。
在延邊電信建維優(yōu)中心總監(jiān)張學(xué)斌看來，從初期的2G/3G網(wǎng)絡(luò)到4G建設(shè)再到5G應(yīng)用普及，全自治州的通信能力今非昔比。十年前，延邊電信僅有405座2G基站，而今擁有1753座4G基站、536座5G基站，還有5800多處與友商共建共享的基站，共享的通信管道有64公里，通信桿路達(dá)1650公里。2021年，延邊電信攜手聯(lián)通公司在和龍市城區(qū)率先實(shí)現(xiàn)了共享4G“一張網(wǎng)”。
自2015年開始，中國電信延邊分公司連續(xù)獲得“全國文明單位”稱號。在這里，各民族電信員工團(tuán)結(jié)友愛，爭做建設(shè)美好家園的排頭兵、深化企業(yè)改革的探路者、服務(wù)邊疆群眾的貼心人、投身戰(zhàn)“疫”的逆行者，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。
在延吉市建工街上有一家“老字號”：一個不大的電信門店，卻是遠(yuǎn)近聞名的服務(wù)標(biāo)兵窗口。2021年該營業(yè)廳榮獲“吉林省工人先鋒號”稱號，2022年被全國總工會授予“全國工人先鋒號”稱號。該團(tuán)隊(duì)不斷升級電信服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化便民、助民、利民、惠民舉措，打造愛心翼站，開展適老化服務(wù)。當(dāng)?shù)赜行┏r族老人聽不懂漢語，他們想方設(shè)法為這個群體提供方便。
朝鮮族員工李明入職中國電信13年，扎根營銷渠道第一線，三年前任金達(dá)萊網(wǎng)格經(jīng)理，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了不俗業(yè)績。朝鮮族女員工韓姬淑曾榮獲中國電信集團(tuán)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)標(biāo)兵”稱號，現(xiàn)在是客戶經(jīng)營中心維系組長，她說：“這十年，孩子長大了，生活變好了?！?/p>
崎嶇山路擋不住的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
靜靜的鴨綠江逶迤南流，沿途風(fēng)光如畫，是自駕游的好去處，但山重水復(fù)的復(fù)雜地貌也給通信建設(shè)和服務(wù)帶來不少考驗(yàn)。
談及十年巨變，中國電信白山分公司黨委書記、總經(jīng)理李洋感觸很深，他列了一組數(shù)字：2013年前，白山電信通往長白、臨江兩個邊境縣域僅有一條167公里長的單鏈路光纜，如今這兩個區(qū)域的中繼光纜長達(dá)489公里，骨干傳輸網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了雙網(wǎng)雙路由雙平面的結(jié)構(gòu)，用于4G/5G基站、光寬帶小區(qū)接入的光纜更是達(dá)到了3126公里，邊陲小城的各族群眾也能享受無線、有線“雙千兆”接入。
中國電信臨江分公司政企網(wǎng)格經(jīng)理孟宇清楚記得，2017年夏天自己初次上門服務(wù)駐軍某部官兵的場景。他和團(tuán)隊(duì)溯鴨綠江而上，把電信服務(wù)送到邊防哨所。單程600公里，往返就是1200公里。因沿途人煙稀少，每次出發(fā)都要備齊面包、香腸等干糧，還要為最可愛的人捎帶急需的生活用品。
五年過去，邊防官兵換了一茬又一茬，中國電信臨江分公司的這項(xiàng)特殊服務(wù)從未間斷。沿江公路盤旋曲折，一側(cè)是巍巍高山，一側(cè)是滔滔江水，冬天冰雪覆蓋，雨季山體落石。電信人往來奔波，夏天開捷達(dá)，冬天開皮卡車。有一年臘月，孟宇與王立海、張鎖婷前往哨所服務(wù)，不料長白山上突降暴雪，三人被困一整天，直到部隊(duì)開來了清雪車護(hù)送他們下山。
共建美好邊疆的大愛情懷
長白朝鮮族自治縣有“鴨綠江源第一城”之譽(yù)，與朝鮮兩江道惠山市隔江相望，所轄的馬鹿溝鎮(zhèn)十九道溝村是中國電信對口包保的扶貧點(diǎn)之一。時任中國電信長白分公司經(jīng)理的戚琨明聯(lián)手白山團(tuán)市委，瞄準(zhǔn)玉木耳種植項(xiàng)目，促成了一家農(nóng)業(yè)公司與村民的產(chǎn)供銷合作。玉木耳是食用菌新品種，這種木耳中的“白富美”幫助馬鹿溝鎮(zhèn)整村脫貧。此外，長白分公司員工還開設(shè)了小小的“愛心超市”，傾情服務(wù)村里的貧困戶、低保戶。在決勝脫貧攻堅(jiān)的2020年，十九道溝村村委會送來一面錦旗，上書“精準(zhǔn)扶貧辦實(shí)事情系百姓暖人心”。
集安市地處長白山南麓，素有東北“小江南”之稱，是中國對朝三大口岸城市之一，境內(nèi)的高句麗王城、王陵及貴族墓葬被列入世界文化遺產(chǎn)名錄。作為歷史文化名城和邊疆重鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)卣掷m(xù)開展創(chuàng)建國家級文明城市活動。中國電信集安分公司幾乎全員參與“小紅帽”志愿者行動。兩年間，身穿紅馬甲的電信員工輪流駐守客運(yùn)站前的勝利路，熱心幫助天南地北的游客，成為銀杏樹下亮麗的風(fēng)景。中國電信集安分公司經(jīng)理徐鵬告訴記者，他們不斷升級電信廳店服務(wù)，靠前服務(wù)中朝合作的云峰電廠等重點(diǎn)客戶，推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。
據(jù)中國電信吉林公司政企部副總經(jīng)理?xiàng)钪颈榻B，中國電信“村村享”數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)已在全省鋪開，在邊境地區(qū)的龍井市智新鎮(zhèn)、臨江市螞蟻河鄉(xiāng)等地開花結(jié)果。落實(shí)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，賦能吉林鄉(xiāng)村振興，中國電信吉林公司將大有可為。
吉林省東部既是少數(shù)民族聚居區(qū)，也是生態(tài)保護(hù)區(qū)、資源儲備區(qū)和國家安全區(qū)，在全國發(fā)展大局中具有極為重要的地位。中國電信吉林公司將鑄牢中華民族共同體意識，努力發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)造福白山松水，為邊疆繁榮、邊民富裕、邊防穩(wěn)固作出新貢獻(xiàn)。
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