網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
中國(guó)電信杭州分公司工會(huì)積極推進(jìn)“班前十分鐘活動(dòng)”，把活動(dòng)搬到一線職工身邊，通過(guò)組織學(xué)習(xí)最新文件、講述身邊同事英勇事跡，邀請(qǐng)勞?，F(xiàn)身說(shuō)法，講述先進(jìn)科技知識(shí)、唱紅歌誦紅詩(shī)等多種形式開(kāi)展活動(dòng)，讓“紅色根脈”深入人心。該活動(dòng)累計(jì)開(kāi)展346場(chǎng)，覆蓋4481人次。
中國(guó)電信杭州臨平營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)開(kāi)展為期兩個(gè)月的班前十分鐘活動(dòng)，在前期的活動(dòng)中，致力于打造形式多元化的內(nèi)容主題，盡力滿足員工的個(gè)性化需求，讓大家能夠更主動(dòng)、更積極地融入到每一次的班前十分鐘活動(dòng)中來(lái)，學(xué)習(xí)班前十分鐘，獲益一整天。
從集思廣益，頭腦風(fēng)暴，明確活動(dòng)主題和活動(dòng)形式，到大家各司其職，群策群力準(zhǔn)備活動(dòng)所需材料，員工在活動(dòng)中都有不同的體驗(yàn)感和收獲感。
活動(dòng)還邀請(qǐng)了美團(tuán)小哥作為優(yōu)秀戶外勞動(dòng)者講述自己工作服務(wù)的真實(shí)案例，分享他們?cè)诜?wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和工作感悟。營(yíng)業(yè)人員也與美團(tuán)小哥溝通交流在服務(wù)的過(guò)程中遇到的疑難雜癥，啟發(fā)共鳴。員工深深地感受到各行各業(yè)工作的不易，也學(xué)習(xí)了優(yōu)秀者的案例，學(xué)為己用，不斷獲益。
同時(shí)也邀請(qǐng)到優(yōu)秀退休老黨員或勞模講述愛(ài)國(guó)英雄事跡，分享自己在抗戰(zhàn)時(shí)期的感受體會(huì)，講述他們以前生活的艱辛和不易。鼓勵(lì)員工珍惜當(dāng)下，好好工作，干一行，愛(ài)一行，為祖國(guó)繁榮富強(qiáng)貢獻(xiàn)青年一輩的力量。
在活動(dòng)結(jié)束后，員工都會(huì)進(jìn)行活動(dòng)的心得討論總結(jié)，復(fù)盤(pán)本次活動(dòng)的不足之處以及可取之處，沉淀經(jīng)驗(yàn)，為下一次的班前十分鐘活動(dòng)做足準(zhǔn)備。
通過(guò)班前十分鐘服務(wù)等案例的解讀和分享，不少員工表示對(duì)客戶服務(wù)工作有了一個(gè)新的理解和感悟，“干一行，愛(ài)一行，更好地弘揚(yáng)‘人民郵電為人民’的光榮傳統(tǒng)，更要打造營(yíng)業(yè)品牌形象展示主窗口?！被顒?dòng)讓員工能夠更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，緩解心理壓力，梳理未來(lái)工作發(fā)展方向，打造“激情工作、快樂(lè)生活”的營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)氛圍。
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