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發(fā)明達人、創(chuàng )新能手、大賽冠軍、四川省五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者……年僅31歲的鄺瑤有著(zhù)許多稱(chēng)呼和榮譽(yù)。她的真正身份是中國電信四川公司大數據分析師。

6月18日，記者聯(lián)系到鄺瑤時(shí)，她正在北京參與中國電信集團標簽體系4.0規范的編寫(xiě)?！傲_馬不是一天建成的?！闭劶叭〉么罅縿?chuàng )新成果的緣由，鄺瑤認為最重要的就是保持高度專(zhuān)注和工作熱情，持之以恒地鉆研學(xué)習，才能攻堅克難、無(wú)往不利。

2018年7月，鄺瑤從重慶郵電大學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)碩士畢業(yè)入職四川電信，擔任網(wǎng)絡(luò )工程師。時(shí)隔一年，公司選派她參加深圳大學(xué)的大數據專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。作為優(yōu)秀學(xué)員結業(yè)后，鄺瑤成為了四川電信大數據轉型人才工作站導師，主要任務(wù)是參與通信、農業(yè)、交通等相關(guān)領(lǐng)域自研項目的開(kāi)發(fā)與運營(yíng)，以推動(dòng)新興業(yè)務(wù)技術(shù)落地。同時(shí)在省內開(kāi)展新興技術(shù)知識大講堂，促進(jìn)機器學(xué)習和人工智能專(zhuān)業(yè)技術(shù)的普及和推廣。截至目前，累計授課約500人，持續為公司輸出大數據轉型人才。

在科研方面，鄺瑤大顯身手。其中，高風(fēng)險行為識別模型的構建，是她啃下的一塊“硬骨頭”。

“電信用戶(hù)使用過(guò)程中可能對無(wú)線(xiàn)或有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，或營(yíng)業(yè)廳店、裝維觸點(diǎn)服務(wù)不滿(mǎn)意，也可能對套餐資費不滿(mǎn)意?！编棳幷f(shuō)，這個(gè)研發(fā)項目主要通過(guò)構建高風(fēng)險行為識別模型，結合前后端大數據融通，探尋影響用戶(hù)使用感知的原因，開(kāi)展前置服務(wù)維系，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

影響用戶(hù)滿(mǎn)意的原因多種多樣，如何準確抓取用戶(hù)行為習慣異常波動(dòng)這一特征是項目的最大難點(diǎn)。一番分析梳理后，鄺瑤通過(guò)先聚類(lèi)分群，找到習慣類(lèi)似的聚類(lèi)群體，再在每個(gè)群組內部細分挖掘波動(dòng)特征，得到每個(gè)用戶(hù)的行為波動(dòng)風(fēng)險系數，并疊加用戶(hù)近期套餐使用行為習慣和網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量感知、觸點(diǎn)服務(wù)等特征，鎖定風(fēng)險用戶(hù)。通過(guò)近半年運營(yíng)迭代，成效顯著(zhù)，用戶(hù)滿(mǎn)意度得到有效提升。

大數據基站智慧能耗項目，是鄺瑤的又一重要科研成果，旨在解決5G基站耗電量倍增、電費稽核缺乏有效手段、農村偏遠地區跑冒滴漏現象嚴重等問(wèn)題。

為此，鄺瑤加入了基站智慧節能項目團隊，調研基站耗電關(guān)鍵因素，尋找節能減排突破口。經(jīng)過(guò)深入探究，找到快速精準鎖定異常耗電基站的方式以及結合潮汐式基站用電智慧節能解決方案。通過(guò)實(shí)際應用，基站異常識別準確率達90％，年均節約電費530萬(wàn)元，并被6個(gè)省公司復制推廣。2022年，該項目一舉摘得“‘東數西算·中國雅云’——川渝大數據產(chǎn)業(yè)首屆職工創(chuàng )新大賽決賽”大數據應用開(kāi)發(fā)競賽一等獎。

2項大數據領(lǐng)域的團隊發(fā)明專(zhuān)利；原創(chuàng )寬帶防狼模型被電信集團列為標桿案例輸出，相關(guān)經(jīng)驗推廣到31個(gè)省份；參與建設金牌服務(wù)體系，有效防范潛在收入損失4億元……諸多科研成果奠定了鄺瑤成長(cháng)成才的基石。她表示，接下來(lái)將聚焦數字化轉型重點(diǎn)任務(wù)，為建設網(wǎng)絡(luò )強國、數字四川貢獻智慧與力量，在助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新征程中努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。