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“您好，請問(wèn)有什么可以幫您的嗎？”在四川儀隴縣的繁忙街道旁，一位略顯局促的人員緩步走進(jìn)電信營(yíng)業(yè)廳。通過(guò)簡(jiǎn)單的肢體語(yǔ)言，營(yíng)業(yè)員劉芳這才恍然明白，眼前可能是一位聾啞客戶(hù)需要辦理業(yè)務(wù)。

拿出紙和筆，劉芳開(kāi)始與客戶(hù)進(jìn)行手寫(xiě)交流。一筆一劃，一點(diǎn)一橫，在耐心書(shū)寫(xiě)每一個(gè)字的同時(shí)，也仔細地閱讀著(zhù)客戶(hù)回復，努力理解客戶(hù)需求，生怕遺漏了任何重要信息。一頁(yè)紙、兩頁(yè)紙……足足13頁(yè)紙，記錄下了這場(chǎng)特殊的交流。當一切手續辦理完畢，客戶(hù)臉上露出了滿(mǎn)意的笑容，他激動(dòng)地握著(zhù)營(yíng)業(yè)員的手，表達著(zhù)自己的感激之情。

巍巍琳瑯山，滔滔嘉陵水，5月的儀隴大地，處處回蕩著(zhù)勞動(dòng)者的歌聲。日前，中華全國總工會(huì )發(fā)布《2024年全國五一勞動(dòng)獎和全國工人先鋒號擬表彰對象公示》，此次被公示對象中，中國電信儀隴分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“儀隴電信”）榮獲"全國工人先鋒號"稱(chēng)號。

作為中國電信集團下屬縣區經(jīng)營(yíng)單位，儀隴電信始終堅持以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展、滿(mǎn)足人民美好生活需要為己任，不斷夯實(shí)企業(yè)基礎管理、提升服務(wù)能力，為地方黨政、民眾做實(shí)堅強通信保障，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了積極貢獻。

服務(wù)于民，堅守“人民郵電為人民”的初心使命

“遇到大熱天和下雨天需要休息時(shí)，終于可以不用隨意找地方歇息了?！睆氖颅h(huán)衛工作數年的張女士坦言，“現在熱了有空調，渴了有水喝，餓了也能有地方熱飯吃，有了‘愛(ài)心翼站’后屬實(shí)方便不少?！?/p>

在“關(guān)愛(ài)戶(hù)外勞動(dòng)者”系列活動(dòng)中，儀隴電信營(yíng)業(yè)廳員工走上街頭，為快遞員、外賣(mài)員、環(huán)衛工人等戶(hù)外勞動(dòng)者送上電信關(guān)心和慰問(wèn)，邀請他們進(jìn)廳歇歇腳，喝喝水，全縣16家“愛(ài)心翼站”，宛如星星之火，匯聚成一股暖流，讓人們感受到城市的溫度。

“在‘五一’勞動(dòng)節來(lái)臨之際，我們希望通過(guò)本次活動(dòng)表達對勞動(dòng)者的敬意，走過(guò)路過(guò)如果有需要，都可以進(jìn)來(lái)享受愛(ài)心服務(wù)?！眱x隴電信標桿營(yíng)業(yè)廳店長(cháng)廖清松表示，身為土生土長(cháng)的儀隴人，他希望能夠盡自己最大努力為他們提供更多的幸福感和歸屬感。

利民之事，絲發(fā)必興，儀隴電信深化服務(wù)暖心舉措，以“服務(wù)高品質(zhì)”為目標，不斷做強“好口碑”，打造“滿(mǎn)意服務(wù)”新標桿，服務(wù)滿(mǎn)意率達到99%以上。

從“半部電臺”起家的紅色電信事業(yè)，是紅色電信人在黨的領(lǐng)導下，堅決履行初心使命的歷史。儀隴電信傳承紅色基因，在服務(wù)于民的同時(shí)，切實(shí)擔負起維護網(wǎng)信安全的重要使命，以“技控加人控”方式守護這片“熱土”，多措并舉筑牢網(wǎng)絡(luò )和信息安全屏障，有效防控通信詐騙，保障人民信息安全。在重大保障、疫情防控、災害搶險等關(guān)鍵時(shí)刻，全體干部員工不畏艱難、沖鋒在前，全力以赴出色地完成各類(lèi)通信保障任務(wù)，獲得社會(huì )各界廣泛贊譽(yù)。

鄉村振興，數智賦能謀劃美好生活新圖景

“真心感謝電信給我們安裝的太陽(yáng)能路燈，又明亮又省電，以前天一黑就出門(mén)困難，現在每天晚上我們都可以隨意散步串門(mén)?！敝袊娦艓头龅膬x隴縣新政鎮朝陽(yáng)橋村村民王德桂，聽(tīng)說(shuō)是幫扶單位的同志來(lái)看大家了，老奶奶十分激動(dòng)，連聲感謝中國電信的真情幫扶，感謝黨的好政策。

新時(shí)代十年來(lái)，鄉村振興扎實(shí)推進(jìn)，農業(yè)農村現代化邁上新臺階。儀隴電信定點(diǎn)幫扶鄉村產(chǎn)業(yè)，為群眾辦實(shí)事解難題。駐村工作隊通過(guò)深入了解村情民意，與村“兩委”議定用部分幫扶資金，為聚居點(diǎn)安裝太陽(yáng)能路燈，為村民夜間出行提供方便。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)在天虎云商平臺開(kāi)設儀隴專(zhuān)館，數字平臺助力儀隴縣農特產(chǎn)品銷(xiāo)售，變“輸血”為“造血”。

據了解，儀隴電信通過(guò)協(xié)助建牛場(chǎng)、種牧草、建酒廠(chǎng)、整治撂荒地、修便民路、安路燈等，實(shí)施多波次產(chǎn)業(yè)幫扶和消費幫扶，助力村社集體經(jīng)濟從無(wú)到有，集體經(jīng)濟收入名列全縣前茅。此外，企業(yè)組織天翼先鋒隊進(jìn)社區、村社，參與關(guān)愛(ài)老人和留守兒童行動(dòng)，并建設智慧養老平臺、教育同步課堂，解決“家中一老一小”看護，縮小城鄉教育差距。

近些年，儀隴電信持續加速新基建，縣域5G覆蓋率達98%以上，千兆寬帶網(wǎng)絡(luò )覆蓋縣城、鄉鎮及86%以上行政村，高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )不斷滿(mǎn)足人民信息化新需求，逐步消除城鄉數字?zhù)櫆?。同時(shí)，儀隴電信創(chuàng )新推出“云盒子”家庭數據中心，多屏互動(dòng)帶來(lái)可共享、拓展的智慧生活新體驗；積極踐行“云改數轉”戰略，融合天翼云、大數據、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，率先實(shí)現慧眼2.0平臺縣域鄉鎮全覆蓋，信息化賦能基層治理，搭建起農村安全智慧防護網(wǎng)。

創(chuàng )新引領(lǐng)，以員工的成長(cháng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

儀隴電信充分發(fā)揮員工聰明才智，以員工的成長(cháng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)多種培訓方式，廣大干部員工在“學(xué)中干、干中學(xué)”，不斷提升技術(shù)能力和服務(wù)水平，鑄就了優(yōu)秀員工、優(yōu)秀研發(fā)工程師、優(yōu)秀班組長(cháng)等一大批企業(yè)中流砥柱，為科技創(chuàng )新儲備了大批優(yōu)秀人才。2021年，中國電信集團工會(huì )授予儀隴電信“先進(jìn)集體”稱(chēng)號，總經(jīng)理劉杰榮獲2020年度“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和2023年度“突出貢獻員工”。

目前，企業(yè)研發(fā)工程師L1認證通過(guò)率達60%以上，年輕員工已成長(cháng)為新質(zhì)生產(chǎn)力的推動(dòng)者。他們牢牢把握“云改數轉”關(guān)鍵變量，為政府提升信息化管理水平、提高工作效率，搭建各種智能管理應用平臺。通過(guò)部署房管局、布碧絲“上云”項目，助力營(yíng)商環(huán)境數字賦能，推動(dòng)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。

“全國工人先鋒號”的榮譽(yù)稱(chēng)號，是對儀隴電信多年來(lái)辛勤耕耘、砥礪奮進(jìn)的充分肯定，每一次高光時(shí)刻既是過(guò)往的頂峰，也是新的起點(diǎn)。展望未來(lái)，儀隴電信將繼續弘揚“工人先鋒號”精神，堅持以人民為中心，以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，為建設數字儀隴、智慧儀隴貢獻更大力量。