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近日，浙江省人力資源和社會(huì )保障廳、浙江省總工會(huì )、共青團浙江省委聯(lián)合公布了2023年“浙江工匠”培養項目人員名單，中國電信浙江公司6人入選，馬莉就是其中之一。

馬莉，中國電信金華分公司政企客戶(hù)部交通住建政務(wù)支局支局長(cháng)。從10000號客服中心話(huà)務(wù)員做起，如今馬莉已經(jīng)是獨當一面的支局長(cháng)。15年光陰，她用自己的專(zhuān)業(yè)與熱情，書(shū)寫(xiě)奮斗者的篇章，她曾榮獲全國客戶(hù)服務(wù)職業(yè)技能競賽總決賽星級專(zhuān)業(yè)個(gè)人金獎、“全國五一巾幗標兵”“中國電信集團技術(shù)能手”“金華市八婺金匠”、金華市直屬機關(guān)工作委員會(huì )“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等稱(chēng)號。

通信保障，全程護航

馬莉具有豐富的通信保障經(jīng)驗，曾參與中非經(jīng)貿論壇、黨代會(huì )、金華市兩會(huì )等政府重大會(huì )議的服務(wù)保障，獲得客戶(hù)的認可與感謝。尤其在疫情特殊時(shí)期，她深入了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供量身定制的通信解決方案。她積極統籌，勇于擔當，積極協(xié)調網(wǎng)絡(luò )等專(zhuān)業(yè)部門(mén)，根據預制方案提前搭建調試通訊設備，并選派專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干組成兩會(huì )保障團隊做好會(huì )場(chǎng)內外網(wǎng)絡(luò )及服務(wù)工作，為兩會(huì )保駕護航。

服務(wù)領(lǐng)域，深耕細作

在擔任數字政府客戶(hù)經(jīng)理崗位期間，馬莉以最短的時(shí)間融入新的角色，更是在數字化改革的熱潮中憑借敏銳的洞察力和豐富的經(jīng)驗，為多個(gè)行業(yè)數字化轉型工作貢獻力量。同時(shí)，她不斷學(xué)習新知識，提升自己的專(zhuān)業(yè)素養，還將自己的經(jīng)驗無(wú)私地分享給團隊成員，帶領(lǐng)團隊共同成長(cháng)，為不同行業(yè)領(lǐng)域客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

巾幗英姿，綻放芳華

2022年通過(guò)層層嚴格篩選，馬莉作為生產(chǎn)一線(xiàn)黨代表參加了中國共產(chǎn)黨金華市第八次代表大會(huì )，2023年出席了金華市第八次婦女代表大會(huì )，她深刻領(lǐng)悟會(huì )議精神，并付諸實(shí)際行動(dòng)。近年來(lái)，馬莉開(kāi)展“班前十分鐘”“幸福課堂”等勞模工匠宣講10余場(chǎng)200余人次，用簡(jiǎn)單、執著(zhù)與堅守詮釋著(zhù)工匠精神，感染身邊的同事、客戶(hù)和孩子們，弘揚勞動(dòng)精神。

秉承“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，馬莉以卓越的專(zhuān)業(yè)素養和客戶(hù)服務(wù)能力贏(yíng)得客戶(hù)的高度信賴(lài)。在未來(lái)的工作中，她也將繼續通過(guò)技能提升，用工匠精神點(diǎn)亮自己，為公司發(fā)展、為通信發(fā)展美好明天添磚加瓦。