網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
掌上營(yíng)業(yè)廳
劉成龍18年入職杭州分公司，現(xiàn)任拱墅二分局DICT中心助理，主要負(fù)責(zé)分局云業(yè)務(wù)和5G定制網(wǎng)等新興業(yè)務(wù)拓展支撐工作。他入職以來(lái)，一直在解決方案經(jīng)理崗位上深耕，這讓他對(duì)云業(yè)務(wù)的拓展和支撐上有了自己的理解，做起來(lái)駕輕就熟，得心應(yīng)手。在工作中，劉成龍同志總沖鋒在前，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，為使分局云業(yè)務(wù)的發(fā)展更接地氣，滿足一線的需求，他始終保持著一個(gè)基層共產(chǎn)黨員的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，一方面到支局送培，另一方面陪著客戶經(jīng)理一起跑現(xiàn)場(chǎng)，挖掘商機(jī)，提出自己的見(jiàn)解，設(shè)計(jì)方案更完美，滿足下面一線需求。他多次考評(píng)優(yōu)秀，并獲“榮耀杯”天翼云支撐能手第一名、杭州優(yōu)秀黨建指導(dǎo)員、杭州分公司“工匠杯”比賽支撐經(jīng)理三等獎(jiǎng)、政企專家大賽三等獎(jiǎng)、集團(tuán)創(chuàng)優(yōu)杯最佳表現(xiàn)等獎(jiǎng)項(xiàng)。
拱墅區(qū)城市建設(shè)集團(tuán)有限公司云上“數(shù)字城建”項(xiàng)目作為省、市公司住建類標(biāo)桿項(xiàng)目，同時(shí)也是集團(tuán)級(jí)標(biāo)桿案例。具有非常強(qiáng)的標(biāo)桿效應(yīng)，引導(dǎo)著本地和省內(nèi)一批批同類型公司前來(lái)參觀學(xué)習(xí)交流。面對(duì)如此重要的項(xiàng)目工作，時(shí)間緊任務(wù)重，劉成龍同志帶頭沖鋒，走在一線最前沿，從最初的陪同客戶經(jīng)理進(jìn)行專項(xiàng)走訪、客情維系，到挖掘出該客戶的深度需求：快速部署其業(yè)務(wù)系統(tǒng)、上線數(shù)字駕駛艙等多個(gè)城建類系統(tǒng)以快速實(shí)現(xiàn)住建領(lǐng)域信息化和數(shù)字化等目標(biāo)，緊急組建專項(xiàng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，多次拜訪客戶，實(shí)地勘察建筑工地、辦公場(chǎng)所、監(jiān)控點(diǎn)位、展廳等，幾乎天天泡在了客戶現(xiàn)場(chǎng)與客戶同溝通共設(shè)計(jì)，修改解決方案，牽頭多個(gè)省市專家級(jí)洽談會(huì)最終確定設(shè)計(jì)方案，實(shí)現(xiàn)三地（集團(tuán)、數(shù)據(jù)局、云池）兩中心（云池和集團(tuán)）解決客戶難題，以便快速部署業(yè)務(wù)上線。期間為了更好地應(yīng)對(duì)客戶資源需求，協(xié)調(diào)集團(tuán)研發(fā)中心、華東區(qū)負(fù)責(zé)人等共同協(xié)助完成該方案的實(shí)施。期間為了更好地跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，日常在客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通解決實(shí)施中的難題，定期給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，最終該項(xiàng)目順利完成交付。并成為了集團(tuán)VIP級(jí)項(xiàng)目，標(biāo)桿效應(yīng)顯著，吸引了包括錢(qián)塘、西湖，嘉興、湖州等多個(gè)地區(qū)相關(guān)企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，為我們進(jìn)一步的業(yè)務(wù)拓展打下了良好的基礎(chǔ)。
作為黨建指導(dǎo)員開(kāi)展談心談話工作
出色的業(yè)績(jī)是精耕細(xì)作必結(jié)碩果：作為一直以來(lái)深耕一線DICT的政企客戶支撐服務(wù)人員，劉成龍同志具備5年政企一線客觸經(jīng)驗(yàn)，不僅在挖掘和維護(hù)現(xiàn)有存量客戶關(guān)系，開(kāi)展DICT業(yè)務(wù)專項(xiàng)攻堅(jiān)，組織團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)項(xiàng)目、挖掘客戶需求等方面理論聯(lián)系實(shí)際躬身前行；而且潛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)：云業(yè)務(wù)、5G通訊、物聯(lián)網(wǎng)、SD-WAN等，不斷拓展和優(yōu)化個(gè)人業(yè)務(wù)能力，開(kāi)拓業(yè)務(wù)。2023年，劉成龍同志牽頭了眾多云、SD-WAN、5G定制網(wǎng)等信息化項(xiàng)目，累計(jì)合同額達(dá)到400余萬(wàn)，并在各個(gè)行業(yè)進(jìn)行云大單突破，包括金融、工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、生物器械、食品制造等，直接或間接衍生帶來(lái)的數(shù)字化項(xiàng)目和基本面業(yè)務(wù)收入超過(guò)百萬(wàn)，并且為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)觸角、積累客情關(guān)系等提供更廣的平臺(tái)。
認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度—勤于學(xué)習(xí)、善于思考總結(jié)：回想剛?cè)肼毜臅r(shí)候，劉成龍也曾經(jīng)歷過(guò)迷茫無(wú)助，但是他沒(méi)有放棄，他加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)技能、與客戶交往等方面的學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理請(qǐng)教，功夫不負(fù)苦心人，在他的不懈努力下，開(kāi)始慢慢地適應(yīng)支撐經(jīng)理工作模式，并切實(shí)發(fā)揮年輕人敢闖敢拼精氣神和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，在DICT崗位上做出自己的成績(jī)。他每年都會(huì)自我復(fù)盤(pán)反省不足并設(shè)立新目標(biāo)，摸排著重攻堅(jiān)的VIP清單，明確自己近期與長(zhǎng)期的工作計(jì)劃，形成自己獨(dú)有的工作體系，為分局云業(yè)務(wù)大單發(fā)展貢獻(xiàn)力量，獲得領(lǐng)導(dǎo)同事的一致好評(píng)。
作為黨員，劉成龍也在不斷加強(qiáng)自己的理論學(xué)習(xí)水平，提升黨性修養(yǎng)；積極參加支部各項(xiàng)活動(dòng)，在支部大會(huì)上認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能結(jié)合一線員工反饋的意見(jiàn)提出自己的獨(dú)特見(jiàn)解，幫助一線解決難題，為分局提供有力建議，切實(shí)發(fā)揮黨員模范帶頭作用。
作為一名支撐經(jīng)理，劉成龍說(shuō)道：要始終發(fā)揮先鋒模范作用，不忘自己的初心和使命，牢記自己黨員身份，在工作和生活中都要做好表率，團(tuán)結(jié)好周邊的同事。以實(shí)際行動(dòng)踐行集團(tuán)云改數(shù)轉(zhuǎn)的發(fā)展理念，未來(lái)的劉成龍將會(huì)創(chuàng)造更加優(yōu)秀的成績(jī)。
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