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近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《“十四五”城鄉社區服務(wù)體系建設規劃》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規劃》）?！兑巹潯诽岢?，到2025年年末，社區線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)機制更加融合，精準化、精細化、智能化水平持續提升。

《規劃》對加快社區服務(wù)數字化建設提出了明確要求。一方面，提高數字化政務(wù)服務(wù)效能。充分發(fā)揮全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺作用，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”向鄉鎮（街道）、村（社區）延伸覆蓋。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)﹢基層治理”行動(dòng)，完善鄉鎮（街道）、村（社區）地理信息等基礎數據。充分依托已有設施，鼓勵多方參與建設開(kāi)發(fā)智慧社區信息系統和簡(jiǎn)便應用軟件，增加政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上受理、辦理數量和種類(lèi)。充分考慮老年人、殘疾人的習慣和特點(diǎn)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無(wú)障礙改造。發(fā)展實(shí)時(shí)監測、智能預警、應急救援救護和智慧養老等社區惠民服務(wù)應用。深化全國基層政權建設和社區治理信息系統、中國智慧社區服務(wù)網(wǎng)推廣應用，拓展社區服務(wù)功能，組織開(kāi)展在線(xiàn)服務(wù)評價(jià)工作。

另一方面，構筑美好數字服務(wù)新場(chǎng)景。開(kāi)發(fā)社區協(xié)商議事、政務(wù)服務(wù)辦理、養老、家政、衛生、托育等網(wǎng)上服務(wù)項目應用，推動(dòng)社區物業(yè)設備設施、安防等智能化改造升級。集約建設智慧社區信息系統，開(kāi)發(fā)智慧社區移動(dòng)應用服務(wù)，加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合。推進(jìn)數字社區服務(wù)圈、智慧家庭建設，促進(jìn)社區家庭聯(lián)動(dòng)智慧服務(wù)生活圈發(fā)展。大力發(fā)展社區電子商務(wù)，探索推動(dòng)無(wú)人物流配送進(jìn)社區。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)﹢”與社區服務(wù)深度融合，逐步構建服務(wù)便捷、管理精細、設施智能、環(huán)境宜居、私密安全的智慧社區。深入組織開(kāi)展智慧社區、現代社區服務(wù)體系試點(diǎn)建設，高效匹配社區全生活鏈供需，擴大多層次便利化社會(huì )服務(wù)供給。鼓勵社會(huì )資本投資建設智慧社區，運用第五代移動(dòng)通信（5G）、物聯(lián)網(wǎng)等現代信息技術(shù)推進(jìn)智慧社區信息基礎設施建設。