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7月20日，中國電信湖北利川分公司開(kāi)展“四下基層”黨員攻堅行動(dòng)，組成黨員攻堅突擊隊，利用難得的周末假期，深入謀道蘇馬蕩，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )支撐保障服務(wù)活動(dòng)。全力滿(mǎn)足蘇馬蕩“候鳥(niǎo)”用戶(hù)群體的通信服務(wù)需求，為他們打造舒心、便捷的夏日數字信息體驗。

蘇馬蕩，位于湖北最西陲恩施山區利川市謀道鎮，地處著(zhù)名的火爐城市湖北武漢與重慶之間，海拔1500余米，作為湖北省級生態(tài)旅游示范區，號稱(chēng)“中國最美的小地方”，是絕佳的避暑康養勝地，每年夏日，都有數以十萬(wàn)計的來(lái)自武漢、重慶等城市居民專(zhuān)程來(lái)這里避暑，導致該區域電信信息服務(wù)因裝維人員人手不足而壓力激增，用戶(hù)體驗感不強。

當天，黨員攻堅突擊隊的隊員們，與駐地的網(wǎng)絡(luò )保障團隊緊密合作，迅速結對組建起8支攻堅服務(wù)小組，發(fā)揚越是艱難越向前的精神，精選出位置邊遠、交通不暢、無(wú)法車(chē)行、問(wèn)題復雜的“疑難雜癥”用戶(hù)，根據用戶(hù)反饋的最緊迫需求，細分出攻堅任務(wù)表，結合每位突擊隊員的工作崗位屬性，落實(shí)區域派單到每個(gè)人頭上，徒步上門(mén)實(shí)施攻堅，確保每位突擊隊員都能在最短時(shí)間內為用戶(hù)提供高效專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。一天時(shí)間內，黨員攻擊突擊隊累計上門(mén)服務(wù)客戶(hù)126戶(hù)，人均徒步距離達到了8公里，有效地緩解了寬帶裝維人手不足、修障不及時(shí)、服務(wù)感知不明顯的現實(shí)問(wèn)題，讓避暑“候鳥(niǎo)”們在涼爽宜人的氣候與環(huán)境里享受到最先進(jìn)、最優(yōu)質(zhì)、最貼心的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。

下一步，中國電信湖北利川分公司將持續深化“四下基層”黨員攻堅行動(dòng)，他們計劃將周期性的攻堅活動(dòng)轉化為日常工作的常態(tài)機制，通過(guò)不斷創(chuàng )新技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶(hù)提供更加高效、便捷、個(gè)性化的通信服務(wù)體驗，推動(dòng)利川地方經(jīng)濟發(fā)展提供更多的電信“信息”智慧助力。