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中國電信作為建設網(wǎng)絡(luò )強國和數字中國的主力軍，全面深入實(shí)施“云改數轉”戰略。隨著(zhù)國家對“戰新”業(yè)務(wù)的加速布局，云網(wǎng)技術(shù)和用戶(hù)需求也不斷升級，驅動(dòng)云網(wǎng)融合向縱深發(fā)展，此發(fā)展過(guò)程中也面臨著(zhù)許多挑戰，如資源的彈性隨選及動(dòng)態(tài)調度、云網(wǎng)智能安全管理等。中國電信將云網(wǎng)運營(yíng)自智作為“云改數轉”戰略的重要組成部分，充分發(fā)揮自身稟賦優(yōu)勢，實(shí)現提質(zhì)降本增效、提升用戶(hù)體驗和業(yè)務(wù)敏捷性等，按照特有的云網(wǎng)運營(yíng)自智藍圖規劃及實(shí)施方案，不斷探索實(shí)踐，成效逐步顯現。

中國電信云網(wǎng)運營(yíng)自智的總體思路和特點(diǎn)

2022年以來(lái)，中國電信以“客戶(hù)極優(yōu)體驗、產(chǎn)品極速服務(wù)、云網(wǎng)極智運營(yíng)”為云網(wǎng)運營(yíng)自智的愿景目標，不斷夯實(shí)以云網(wǎng)操作系統/昆侖平臺為底座的“四層四閉環(huán)”體系架構，以全面自智等級評估標準和成效指標體系為牽引，沿著(zhù)“2022年云網(wǎng)運營(yíng)自智能力全面達到L2——2023年全面達到L3——2025年達到L4”的演進(jìn)路徑，不斷注入網(wǎng)絡(luò )和ICT技術(shù)的新發(fā)展成果，帶領(lǐng)全網(wǎng)不斷提升運營(yíng)的自動(dòng)化、智能化水平。

中國電信云網(wǎng)運營(yíng)自智主要有四大特點(diǎn)：一是將自智從網(wǎng)絡(luò )擴展至“云”，即關(guān)注云網(wǎng)的一體化供給、一體化運營(yíng)和一體化服務(wù)的自智能力，響應云網(wǎng)融合戰略要求；二是貫通IT的B、O、M三域及CT的云網(wǎng)基礎設施，依靠云網(wǎng)操作系統底座構建E2E的自智能力，充分發(fā)揮IT和網(wǎng)絡(luò )運維兩大體系整合與重構帶來(lái)的突破；三是引入網(wǎng)絡(luò )大模型，為邁向高階自智注入新動(dòng)能，這也是中國電信在A(yíng)I時(shí)代的重大布局；四是強調能力開(kāi)放及服務(wù)化NaaS，推動(dòng)新型信息基礎設施全要素的能力開(kāi)放，賦能千行百業(yè)。中國電信云網(wǎng)運營(yíng)自智目標架構如圖1所示。

云網(wǎng)運營(yíng)自智關(guān)鍵能力打造

在運營(yíng)商已有的網(wǎng)絡(luò )架構、產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)模式和IT體系的基礎上，要提升自智水平、推動(dòng)云網(wǎng)運營(yíng)數字化轉型，關(guān)鍵從以下四方面進(jìn)行能力升級打造。

一是支撐新產(chǎn)品快速上線(xiàn)的產(chǎn)品設計和加載能力。實(shí)現通信運營(yíng)商云網(wǎng)能力數字化模型和通信產(chǎn)品組裝式設計，通過(guò)多模式云網(wǎng)能力感知、產(chǎn)品積木式自動(dòng)組裝以及可解釋加載的編排包，實(shí)現產(chǎn)品一點(diǎn)設計、自動(dòng)加載、動(dòng)態(tài)編排。

二是云網(wǎng)基礎設施的一體化智能管控能力?；诖笠幠＿\營(yíng)級網(wǎng)絡(luò )的SDN智能協(xié)同控制器，系統實(shí)現面向全光網(wǎng)、全IP、5G、云網(wǎng)融合等全場(chǎng)景網(wǎng)絡(luò )端到端管控能力。

三是平臺及應用的一體化IT智能運維能力。面向上云后的網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)平臺、IT系統等，通過(guò)統一的數字化平臺，實(shí)現從IaaS、PaaS、SaaS到最終應用的一體化運行監控和維護能力。

四是數據治理和數據運營(yíng)的能力。利用對有源和無(wú)源數據、實(shí)時(shí)數據、大數據的采集、關(guān)聯(lián)、共享和管理能力，形成高價(jià)值高可用的數據，以此支撐算法和模型訓練、數據服務(wù)DaaS。

2023年云網(wǎng)運營(yíng)自智的成果與經(jīng)驗分享

中國電信結合自身的網(wǎng)絡(luò )架構和IT能力的演進(jìn)規劃，不斷引入業(yè)界經(jīng)驗，梳理形成了包括“三極愿景、五級代際演進(jìn)、三零九自成效指標體系、五域十二場(chǎng)景自智能力總視圖和評估對象確定模型POC”等在內的云網(wǎng)運營(yíng)自智整體框架，用來(lái)指導云網(wǎng)運營(yíng)自動(dòng)化、智能化轉型從戰略到執行的全過(guò)程，幫助各省分公司更加高效、有序地開(kāi)展自智能力規劃建設，整體框架分為云網(wǎng)運營(yíng)自智藍圖和實(shí)施方案。

2023年是中國電信系統化、規?；渴饘?shí)施云網(wǎng)運營(yíng)自智的一年，通過(guò)體系化藍圖設計、專(zhuān)班化統籌推進(jìn)、規?；鷮?shí)施、敏捷化自智建設、產(chǎn)業(yè)化生態(tài)合作，在服務(wù)數字化和維護數字化等方面取得了顯著(zhù)成果，整體云網(wǎng)運營(yíng)自智等級達到了L3。中國電信開(kāi)展的云網(wǎng)運營(yíng)自智工作主要體現在以下四方面。

一是在服務(wù)數字化方面，集約型產(chǎn)品加載提速3倍，產(chǎn)品加載環(huán)節實(shí)現端到端可視化；OTN和云專(zhuān)網(wǎng)自動(dòng)開(kāi)通成功率提升至95%；支撐了全球首例、規模最大的電信、聯(lián)通共建共享網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)開(kāi)通與運營(yíng)。

二是在維護數字化方面，5G核心網(wǎng)自動(dòng)預判網(wǎng)元容量，容量隱患識別自動(dòng)化率達60%，5GC邊緣UPF部署自動(dòng)化率達80%，效率提升10倍；IP中繼質(zhì)差問(wèn)題發(fā)現及定位從小時(shí)級降至分鐘級，業(yè)務(wù)影響時(shí)間縮短90%以上；31個(gè)?。▍^、市）自動(dòng)開(kāi)站率達66%，實(shí)現無(wú)線(xiàn)質(zhì)差小區優(yōu)化方案自動(dòng)匹配。21類(lèi)場(chǎng)景實(shí)現云網(wǎng)故障自動(dòng)處置；故障解決方案智能推薦準確率超85%，大大增強了云網(wǎng)主動(dòng)預見(jiàn)性維護能力。

三是在自智能力建設方面，具備云化、解耦、融合、自動(dòng)、智能五大特征的新一代云網(wǎng)運營(yíng)系統的集團和31省份核心能力全面上線(xiàn)應用，在設計編排、跨域資源關(guān)聯(lián)、告警快速定位、變更操作數字化等方面有了進(jìn)一步成效，支撐了云網(wǎng)安全高效運行，實(shí)現了中國電信運營(yíng)系統整體演進(jìn)的重要階段目標。

四是在生態(tài)合作方面，中國電信全面參與產(chǎn)業(yè)活動(dòng)和聯(lián)合創(chuàng )新，通過(guò)行業(yè)標準、峰會(huì )、論壇以及《自智網(wǎng)絡(luò )白皮書(shū)5.0》《中國電信云網(wǎng)運營(yíng)自智白皮書(shū)3.0》等載體，與業(yè)界充分分享中國電信在云網(wǎng)運營(yíng)自智方面的理念、設計和實(shí)踐經(jīng)驗，促進(jìn)互相交流和學(xué)習借鑒。

面向未來(lái)，業(yè)務(wù)、技術(shù)和運營(yíng)趨勢洞察

隨著(zhù)數字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展和行業(yè)數字化轉型的持續深化，未來(lái)幾年，通信行業(yè)將出現一些新的發(fā)展趨勢，支撐智能世界的發(fā)展。

趨勢一：面向Net4AI、Net4算力的需求，運營(yíng)商加速構建更加智能、開(kāi)放和綠色的網(wǎng)絡(luò )。

智能時(shí)代，數字經(jīng)濟的發(fā)展將產(chǎn)生海量數據，數據處理需要云、邊、端協(xié)同的強大算力和AI智算，以及“云網(wǎng)數智安”一體化的服務(wù)和運營(yíng)。網(wǎng)絡(luò )作為新型信息化基礎設施的基本載體，不僅要滿(mǎn)足泛在10Gbit/s、4個(gè)9及以上的可用性、毫秒級時(shí)延以及安全專(zhuān)屬等確定性SLA要求，還需考慮“彈性擴容、場(chǎng)景化切片、極致性能、減少海量數據傳輸導致的高能耗、無(wú)感知使用實(shí)時(shí)AI服務(wù)”等運營(yíng)需求。因此，運營(yíng)商需持續開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )架構的演進(jìn)，包括簡(jiǎn)化、軟化、云原生化和扁平化。重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò )的三個(gè)范式轉變，即“從云化到分布式網(wǎng)絡(luò )智能的轉變、對上行傳輸性能加強關(guān)注的轉變、數據處理從核心到邊緣的轉變”，并在此基礎上融合AI、大模型、網(wǎng)絡(luò )內生智能（AI Native）、數字孿生、云網(wǎng)操作系統等前沿技術(shù)，開(kāi)展集成創(chuàng )新，構建泛在連接、算網(wǎng)數智融合、智能內生、訓推一體、“云網(wǎng)邊端”協(xié)同的分布式算力基礎設施。

趨勢二：確定性SLA成為提升三大客群體驗、賦能業(yè)務(wù)發(fā)展的共同焦點(diǎn)。

在個(gè)人市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò )直播、8K視頻、XR會(huì )議等新業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不僅可以為用戶(hù)帶來(lái)更精彩的數字生活，同時(shí)也能激發(fā)流量、促進(jìn)ARPU值提升，為運營(yíng)商帶來(lái)顯著(zhù)商業(yè)價(jià)值，但流量的“高移動(dòng)性、突發(fā)性、多點(diǎn)聚集”，導致體驗保障愈發(fā)困難，對網(wǎng)絡(luò )部署調度的靈活性、及時(shí)性要求更嚴苛。

家庭成為集“生活、娛樂(lè )、學(xué)習、工作”于一體的多元化中心，千兆寬帶/FTTR滲透率日益提升，智能家居/家庭云持續保持20%的增長(cháng)率，家庭網(wǎng)絡(luò )切片、超高清互動(dòng)、差異化SLA保障成為全新體驗要求。

在政企市場(chǎng)中，行業(yè)數字化轉型擴展到核心生產(chǎn)環(huán)節，企業(yè)上云賦智后“引爆”跨域專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這些都對跨域融合的云網(wǎng)數智業(yè)務(wù)的可視化、一體化運營(yíng)服務(wù)和E2E SLA保障提出更高要求，而“戰新”業(yè)務(wù)則對網(wǎng)絡(luò )能力的靈活開(kāi)放（NaaS）提出更高訴求。

趨勢三：加速邁向L4級云網(wǎng)運營(yíng)自智，釋放云網(wǎng)價(jià)值，賦能數字經(jīng)濟。

運營(yíng)商持續深化云網(wǎng)自動(dòng)化、智能化轉型，加速邁向L4級云網(wǎng)運營(yíng)自智。L3級向L4級演進(jìn)是重大的代際躍變，可以在降本增效、用戶(hù)體驗、業(yè)務(wù)增收等多方面帶來(lái)更大商業(yè)價(jià)值和運營(yíng)成效，但同時(shí)也需要面向全網(wǎng)、全專(zhuān)業(yè)、全流程全系統，協(xié)同構建更強的自智能力，尤其是在A(yíng)I、大模型的應用方面，將經(jīng)歷由點(diǎn)級方案創(chuàng )新到應用級方案創(chuàng )新，最后開(kāi)展系統級方案變革的過(guò)程，從而使AI更快速、更廣泛、更安全地應用到云網(wǎng)運營(yíng)的全生產(chǎn)場(chǎng)景。向to B/to C用戶(hù)提供無(wú)感知的、實(shí)時(shí)的AI服務(wù)，打造無(wú)處不在的分布式AI網(wǎng)絡(luò )，自動(dòng)化、智能化的網(wǎng)絡(luò )必將推動(dòng)云網(wǎng)價(jià)值的釋放和變現，促進(jìn)云網(wǎng)業(yè)務(wù)、“戰新”業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；同時(shí)，以平臺化、服務(wù)化的方式向政企用戶(hù)及生態(tài)伙伴提供云網(wǎng)能力，賦能千行百業(yè)，助力數字經(jīng)濟發(fā)展。

云網(wǎng)融合戰略引領(lǐng)，以云網(wǎng)一體的自智服務(wù)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展

2024年是中國電信堅定履行建設網(wǎng)絡(luò )強國和數字中國、持續深入實(shí)施“云改數轉”戰略、全面深化改革開(kāi)放的一年。云網(wǎng)運營(yíng)自智工作在夯實(shí)L3價(jià)值成效的基礎上，要加強布局L4技術(shù)應用，扎實(shí)推進(jìn)云網(wǎng)運營(yíng)自智發(fā)展規劃，重點(diǎn)強化跨專(zhuān)業(yè)E2E自智維護能力，著(zhù)力提升專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)網(wǎng)、“戰新”業(yè)務(wù)的快速加載和敏捷交付，加快構建雙千兆、云網(wǎng)云光專(zhuān)線(xiàn)、5G專(zhuān)網(wǎng)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的SLA監測和預防性保障，持續固化管理標準化流程，加快開(kāi)放云網(wǎng)一體的自智服務(wù)，推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，穩步邁向2025年L4的目標。2024年，中國電信將重點(diǎn)推進(jìn)以下四個(gè)關(guān)鍵舉措。

一是以“云網(wǎng)即服務(wù)（CNaaS）”為目標，按照“跨域業(yè)務(wù)天級開(kāi)通、業(yè)務(wù)零中斷、SLA可保障、網(wǎng)絡(luò )升級不斷服、配置零差錯、隱患預測預防、云網(wǎng)能力開(kāi)放價(jià)值化”等L4的關(guān)鍵代際特征，細化各專(zhuān)業(yè)/產(chǎn)品相關(guān)能力的L4級評估規則，尤其是對“戰新”業(yè)務(wù)的支撐，牽引自智能力規劃和建設。

二是加強AI/大模型技術(shù)的研究和應用。以中國電信“啟明網(wǎng)絡(luò )大模型”為基礎，面向云網(wǎng)運營(yíng)自智四層目標架構，協(xié)同構建AI能力，優(yōu)先探索AI/大模型在“一線(xiàn)裝維指導、網(wǎng)絡(luò )/容量規劃、網(wǎng)絡(luò )安全測試、網(wǎng)絡(luò )變更仿真、隱患預測和個(gè)性化服務(wù)”等方面的研究和應用，利用AI/大模型優(yōu)化乃至重塑云網(wǎng)運營(yíng)生產(chǎn)和決策流程，加速邁向高階自智。

三是加快云網(wǎng)操作系統核心能力提升，攻關(guān)廣域云網(wǎng)協(xié)同調度，提升跨域跨層關(guān)聯(lián)能力，提高設計編排靈活性等；發(fā)布云網(wǎng)操作系統/昆侖平臺3.0，賦能“戰新”業(yè)務(wù)一體化交付與運營(yíng)，支撐云網(wǎng)自智高階演進(jìn)。各省分公司以重點(diǎn)場(chǎng)景為牽引加快推進(jìn)基于云網(wǎng)操作系統底座的全面落地應用，積極開(kāi)展二次自主開(kāi)發(fā)創(chuàng )新。

四是引入內生智能，推動(dòng)云網(wǎng)基礎設施智能升級。重點(diǎn)構建云網(wǎng)基礎設施的融合感知能力，以及對啞資源、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)態(tài)勢和環(huán)境的實(shí)時(shí)高精度感知能力；打造網(wǎng)絡(luò )級實(shí)時(shí)在線(xiàn)仿真、網(wǎng)絡(luò )隱患預測系統，實(shí)現可信執行、智能決策；推進(jìn)“網(wǎng)絡(luò )性能-用戶(hù)體驗-能耗”等多目標協(xié)同優(yōu)化。同時(shí)基于智能化的基礎設施，打造更多場(chǎng)景化、意圖化的API，使能上層自智能力提升。

2024年，中國電信以賦能數字經(jīng)濟和行業(yè)數字化轉型、滿(mǎn)足人民美好數字生活愿望為使命，以提升用戶(hù)體驗、創(chuàng )造商業(yè)價(jià)值為目標，全面貫徹新發(fā)展理念，統籌高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全，全面深入實(shí)施自動(dòng)化、智能化轉型，加速邁向L4級云網(wǎng)運營(yíng)自智，在接續奮斗中譜寫(xiě)全新篇章。