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十載磨劍器，烏鎮聚英才。

2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )烏鎮峰會(huì )將于11月8日至10日在浙江桐鄉烏鎮舉行。今年是“八八戰略”實(shí)施20周年、“數字浙江”建設20周年，也是世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )烏鎮峰會(huì )舉辦的第十年。在這個(gè)重要的時(shí)間節點(diǎn)上，做好烏鎮峰會(huì )信息通信保障工作意義重大、使命光榮。

作為大會(huì )主要網(wǎng)絡(luò )與服務(wù)保障單位，中國電信浙江公司聚合企業(yè)力量，高規格抓好組織保障，從打造安全可靠通信網(wǎng)絡(luò )、提供規范優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)、筑牢網(wǎng)絡(luò )信息安全屏障、強化綜合服務(wù)保障四個(gè)方面著(zhù)手發(fā)力，確保以“萬(wàn)無(wú)一失”的信息通信保障為“烏鎮十年之約”獻禮。

亞運經(jīng)驗復用提升，通信服務(wù)精益求精

從亞運火種采集到火炬傳遞，從黃龍誓師大會(huì )到亞運會(huì )開(kāi)閉幕式……作為杭州亞運會(huì )官方通信服務(wù)合作伙伴，中國電信全程保障賽事關(guān)鍵節點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )暢通，高標準高質(zhì)量完成亞運通信服務(wù)保障任務(wù)，收獲各國來(lái)賓高度認可。2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )烏鎮峰會(huì )，中國電信接續奮戰，充分借鑒杭州亞運會(huì )以及歷屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )保障的成功經(jīng)驗，高標準高質(zhì)量開(kāi)展各項通信保障工作。

優(yōu)化關(guān)鍵基礎網(wǎng)絡(luò )設施。十年匠心筑網(wǎng)，中國電信已在烏鎮區域打造了高品質(zhì)的光纖寬帶網(wǎng)、高可靠的“愛(ài)Wi-Fi”、高性能的4G/5G等精品網(wǎng)絡(luò )，助力數字烏鎮乘“云”而起。在此基礎上，中國電信在會(huì )前對烏鎮原有通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行全面安全加固、測試優(yōu)化與設備更新，網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量邁上新臺階。

截至目前，中國電信所有通信網(wǎng)絡(luò )均調整到最佳狀態(tài)。核心節點(diǎn)采用雙保險，烏鎮景區、互聯(lián)網(wǎng)國際會(huì )展中心、互聯(lián)網(wǎng)之光博覽中心、云舟賓客中心、堤上酒店等核心場(chǎng)所均具備雙路由光纜接入能力。烏鎮總出口帶寬提升至200G，各類(lèi)場(chǎng)館互聯(lián)網(wǎng)帶寬能力較往年提升兩倍，各類(lèi)媒體直播帶寬均實(shí)現萬(wàn)兆接入。4G/5G網(wǎng)絡(luò )深度覆蓋烏鎮區域，重點(diǎn)場(chǎng)所5G上下行速率達雙千兆。Wi-Fi核心設備防火墻升級為RBM+VRRP組網(wǎng)模式，網(wǎng)絡(luò )容災能力大幅提升，Wi-Fi穩定性增強、覆蓋區域進(jìn)一步擴大。

確保重點(diǎn)區域網(wǎng)絡(luò )穩定。中國電信完成了烏鎮重保區域內11個(gè)機房的全量設備端口擴容，光纜覆蓋到各個(gè)接入點(diǎn)位，可即時(shí)響應黨政軍、媒體等重要客戶(hù)的各類(lèi)專(zhuān)線(xiàn)需求和24小時(shí)內開(kāi)通需求。同時(shí)，聚焦涉及烏鎮峰會(huì )的機樓、機房等云網(wǎng)基礎設施，通過(guò)全面梳理和地毯式排查整治，消除網(wǎng)絡(luò )隱患。

信息通信云網(wǎng)護航，網(wǎng)絡(luò )安全萬(wàn)無(wú)一失

網(wǎng)絡(luò )安全是世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )通信保障的重中之重。中國電信按照大會(huì )主辦方部署要求，從網(wǎng)絡(luò )安全、信息安全、重要客戶(hù)三個(gè)方面著(zhù)手開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )安全防范工作，以先進(jìn)的云網(wǎng)安全產(chǎn)品保障網(wǎng)絡(luò )通信的安全性、可靠性。

確保網(wǎng)絡(luò )安全萬(wàn)無(wú)一失。中國電信按照“網(wǎng)絡(luò )不能斷、系統不能停、數據不能泄露”的總要求，完善網(wǎng)絡(luò )信息安全專(zhuān)項應急預案，明確各崗位責任和處置流程。組織攻擊源封堵、DNS篡改、一鍵關(guān)停、流量清洗等實(shí)戰演練，確保應急預案100％可用。全面啟用安全大腦、網(wǎng)信安綜合管理平臺等自研系統，定制烏鎮峰會(huì )網(wǎng)絡(luò )安全態(tài)勢感知頁(yè)面，加強重要設施、重要信息系統安全防護和監測，統一指揮調度各單位對各類(lèi)安全事件進(jìn)行快速研判和高效處置。

確保信息安全萬(wàn)無(wú)一失。中國電信堅持“預防為主、應急為輔”的原則，提升處置效率，對各管理單位下發(fā)的不良信息工單快速處理，全省形成合力。開(kāi)展7×24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)違法不良信息監測，確保第一時(shí)間響應、全程閉環(huán)處置。對涉及內容信息安全、網(wǎng)絡(luò )數據安全的自有網(wǎng)站、APP、系統平臺、營(yíng)業(yè)／辦公等場(chǎng)所的LED屏等宣傳媒介開(kāi)展責任清單梳理、信息內容排查，杜絕違法違規信息。

確保重要用戶(hù)通信萬(wàn)無(wú)一失。根據用戶(hù)在烏鎮峰會(huì )期間的業(yè)務(wù)需求，中國電信為涉及國計民生和社會(huì )安定的重要用戶(hù)制定保障方案，有針對性地開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)通、申告處理、業(yè)務(wù)保障、業(yè)務(wù)恢復等工作。充分利用云堤及域名無(wú)憂(yōu)等網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品，加強重要政府網(wǎng)站、重點(diǎn)新聞網(wǎng)站的安全保障，有力防范大規模DDoS攻擊、域名劫持等事件。

服務(wù)升級快速響應，極致服務(wù)溫暖烏鎮

2014年首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )舉辦時(shí)，烏鎮與數字經(jīng)濟相關(guān)的企業(yè)只有12家。十年之后的今天，這個(gè)數字已經(jīng)超過(guò)1000家。

讓通信保障更有力度，讓客戶(hù)服務(wù)更有溫度。中國電信周全考慮，立足數字烏鎮發(fā)展與烏鎮峰會(huì )嘉賓服務(wù)需求，充分挖掘既有資源，對政企服務(wù)與窗口服務(wù)進(jìn)行全面升級，為廣大用戶(hù)提供全方位一站式通信服務(wù)。

開(kāi)通“綠色通道”，快速響應政企客戶(hù)。針對烏鎮峰會(huì )前期及期間政企客戶(hù)的緊急需求，中國電信特別成立政企客戶(hù)服務(wù)工作組，專(zhuān)職提供通信業(yè)務(wù)咨詢(xún)、緊急業(yè)務(wù)開(kāi)通、重要信息通信保障等服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，全力打造優(yōu)質(zhì)的數字化營(yíng)商環(huán)境，為智慧烏鎮發(fā)展提供有力支撐。

升級線(xiàn)上線(xiàn)下“窗口服務(wù)”，廣泛提供便捷服務(wù)。大會(huì )期間，中國電信在嘉興市啟動(dòng)烏鎮峰會(huì )話(huà)務(wù)專(zhuān)席，7×24小時(shí)為用戶(hù)提供線(xiàn)上停機保號、續停、復機、掛失／解掛等服務(wù)，堅決維護消費者合法權益，確保用戶(hù)需求處理快響應、快解決。在烏鎮峰會(huì )會(huì )場(chǎng)周邊營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設峰會(huì )特別服務(wù)專(zhuān)席，為用戶(hù)受理手機卡辦理、充值繳費、國際漫游等多項綜合業(yè)務(wù)，并協(xié)助解決海外智能設備匹配和網(wǎng)絡(luò )連接等各類(lèi)問(wèn)題，讓來(lái)自國內外的參會(huì )嘉賓都能暢享電信網(wǎng)絡(luò )，體驗烏鎮水鄉智慧生活。

一行行科技代碼嵌入烏鎮的古老底座，歷經(jīng)千年的青石板路正全速通往數字未來(lái)。當前，2023年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )已進(jìn)入實(shí)戰保障關(guān)鍵階段，中國電信浙江公司將全力以赴著(zhù)力構建高效統一、堅強有力的信息通信保障工作體系，為烏鎮峰會(huì )提供更為安全可靠的保障支撐服務(wù)，為民眾的美好生活注入強勁的數字力量。